Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19530930/

Досвід роботи

Спеціаліст чату дистанційно

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
Агенція, Одеса (IT)

Обов'язки:
- Ведення письмової комунікації з клієнтами англійською мовою.
- Підтримка активного спілкування та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
- Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами.
- Аналіз потреб співрозмовників і персоналізація комунікації.
- Дотримання стандартів якості та виконання KPI.

Навички:
- Ділове листування англійською мовою.
- Письмова комунікація.
- Customer Support.
- CRM.
- Робота в команді.
- Тайм-менеджмент.
- Увага до деталей.
- Швидкий набір тексту.

Адміністратор соц. мереж

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
Photo Production, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
Управляв соціальними мережами, планував та публікував контент, взаємодіяв з аудиторією та відповідав на їх запитання. Аналізував ефективності публікацій для пошуку способів покращення взаємодії з користувачами. Розробляв стратегії просування для збільшення кількості підписників та залучення нової аудиторії. В результаті досягнув підвищення взаємодії з публікою та зростання популярності сторінки.

• Управління акаунтами компанії в соціальних мережах

• Моніторинг активності та взаємодії з підписниками

• Взаємодія з підписниками та відповідь на запити

• Організація та проведення конкурсів та акцій

• Моніторинг активності та взаємодії з підписниками

Адміністратор салону краси

з 10.2024 по 03.2025 (6 місяців)
Дейзі, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Організація роботи салону та координація записів.
- Ведення клієнтської бази та CRM.
- Робота з касою та фінансовою звітністю.
- Консультування клієнтів і продаж супутніх товарів.
- Контроль залишків та замовлення продукції.
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
- Вирішення організаційних і конфліктних питань.
- Оптимізація графіка майстрів.
- Забезпечення безперебійної роботи салону.
- Робота з документацією та звітністю.

Кредитний експерт

з 02.2022 по 06.2022 (5 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення:
– Залучення нових клієнтів
– Консультування клієнтів по банківським продуктам в точках продажів
– Аналіз первинної оцінки кредитоспроможності клієнта
– Формування пакету документів
– Формування звітів за підсумками виконаної роботи
– Виконання планових показників.

Адміністратор

з 05.2020 по 09.2020 (5 місяців)
Тіфлісі, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

* Контроль діяльності персоналу; * Вирішення конфліктних ситуацій; * Організація бенкетів; * Спілкування з відвідувачами; * Оформлення документів звітності; * Підбір персоналу; * Проведення інвентарізації;

Освіта

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Продажи
• Законодательство Украины
• Знание основ мерчандайзинга
• Презентабельна зовнішність, Розвинені навички продажів, Високі к
• Користувач ПК
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Організованість

Знання мов

Англійська — початковий