Олег

РУДЕНКО ОЛЕГ
📍 Київ, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ФАХІВЕЦЬ З РОЗРОБКИ ТА ТЕСТУВАННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ (MANUAL QA) / TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

ПРО СЕБЕ
Фахівець із понад 7 років комерційного досвіду в ІТ, з яких понад 3 роки — фахівець з розробки та тестування програмного забезпечення та майже 4 роки — консультант технічної підтримки корпоративного програмного забезпечення.
Маю практичний досвід ручного тестування корпоративних веб-, десктопних і клієнт-серверних застосунків, технічної підтримки другої лінії (L2 Support), локалізації програмних дефектів, аналізу логів, тестування REST API, інтеграцій між інформаційними системами та роботи з корпоративними клієнтами.
Добре розумію процеси електронного документообігу, бухгалтерського обліку, електронної звітності, використання кваліфікованих електронних підписів (КЕП), інтеграції BAS, 1С та M.E.Doc.
У вільний час займаюся розробкою програмного забезпечення на C# та Python, створенням AI-рішень, вебботів і автоматизацією робочих процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
Група компаній «АЙ-ДЖИ-ЕМ» / ТОВ «М.Е.ДОК» / «ІНТЕЛЕКТ-СОФТ»
ТОВ «АЙ-ДЖИ-ЕМ»
Фахівець з розробки та тестування програмного забезпечення
06.2026 — теперішній час
•

ТОВ «ІНТЕЛЕКТ-СОФТ»
Фахівець з розробки та тестування програмного забезпечення
07.2024 – 12.2025
ТОВ «М.Е.ДОК»
Фахівець з розробки та тестування програмного забезпечення
01.2026 – 05.2026
Основні обов'язки
QA (Manual QA)
• Аналіз функціональних вимог, бізнес-вимог та бізнес-процесів.
• Планування та проведення ручного тестування корпоративного програмного забезпечення (веб та десктоп).
• Проведення Functional, Regression, Smoke, Integration, Exploratory, UI та REST API Testing.
• Робота з Postman для тестування API.
• Перевірка даних за допомогою SQL.
• Аналіз логів, локалізація та аналіз причин виникнення програмних дефектів.
• Підготовка та підтримка Test Cases, Checklists і Bug Reports.
• Реєстрація та супровід дефектів у Jira, контроль їх усунення, Retesting.
• Документування результатів тестування, наповнення Confluence та корпоративної Wiki.
• Взаємодія з командами розробки, бізнес-аналітиками та іншими учасниками проєкту.
Технічна підтримка (L2)
• Аналіз та вирішення складних інцидентів, переданих із першої лінії підтримки.
• Відтворення проблем користувачів, аналіз логів та мережевої взаємодії.
• Аналіз інтеграцій між BAS, 1С та M.E.Doc, діагностика проблем синхронізації даних.
• Локалізація програмних дефектів та підготовка інформації для команди розробки.
• Консультування користувачів щодо електронного документообігу, КЕП та електронної звітності.
• Підготовка технічної документації, наповнення Confluence та корпоративної Wiki.
• Супровід корпоративних клієнтів до повного вирішення інцидентів.

ТОВ «АВАНГАРД ІДЕЙ»
Консультант технічної підтримки
07.2022 – 03.2023
Основні обов'язки та досягнення
• Організував та налагодив процес технічної підтримки користувачів програмних продуктів компанії.
• Самостійно забезпечував консультаційну підтримку з усіх продуктів компанії, виступаючи єдиною точкою контакту для клієнтів.
• Здійснював ідентифікацію клієнтів та видачу кваліфікованих електронних підписів (КЕП), консультував щодо їх встановлення, налаштування та використання.
• Консультував користувачів щодо роботи BAS, 1С:Підприємство, ПРРО, сервісів ІТС, електронного документообігу та електронної звітності.
• Створював і налаштовував шаблони первинних документів у BAS та 1С.
• Виконував підключення та налаштування POS-терміналів і торгового обладнання.
• Встановлював, налаштовував та оновлював програмне забезпечення і супутні сервіси.
• Аналізував звернення користувачів, локалізував проблеми та визначав причини їх виникнення.
• Формував технічні завдання та задачі для відділу розробки, описував сценарії відтворення проблем і контролював їх опрацювання.
• Взаємодіяв із командою розробки щодо усунення програмних дефектів та покращення функціоналу.
• Супроводжував клієнтів до повного вирішення звернень.

ФОП Семко Анастасія Віталіївна
Консультант технічної підтримки
01.2022 – 04.2022
Основні обов'язки
• Консультування користувачів щодо роботи ПРРО CashDesk.
• Встановлення, налаштування та супровід програмного забезпечення CashDesk.
• Вивчення функціональних можливостей програмного комплексу «Скарб» для автоматизації аптек.
• Робота з базою даних Oracle: аналіз даних, виконання SQL-запитів, діагностика проблем.
• Допомога з реєстрацією, налаштуванням та використанням ПРРО.
• Підключення та налаштування POS-терміналів і торгового обладнання.
• Консультування щодо використання кваліфікованих електронних підписів (КЕП).
• Аналіз звернень користувачів, локалізація технічних проблем та їх діагностика.
• Формування технічних задач для відділу розробки, опис сценаріїв відтворення проблем і контроль їх опрацювання.
• Супровід клієнтів до повного вирішення звернень.

ТОВ «М.Е.ДОК»
ТОВ «ТВІЙ ЧАС»
ТОВ «ВІКРЕТ»
Консультант технічної підтримки
12.2018 – 06.2019
Основні обов'язки
• Консультування користувачів щодо роботи програмних продуктів.
• Надання технічної підтримки з питань встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення.
• Консультування щодо електронного документообігу, подання електронної звітності та використання кваліфікованих електронних підписів (КЕП).
• Аналіз та вирішення звернень користувачів, віддалена діагностика технічних проблем.
• Допомога у налаштуванні інтеграцій із BAS та 1С:Підприємство.
• Взаємодія з відділом розробки, формування задач за результатами аналізу звернень користувачів.
• Документування типових рішень та наповнення бази знань.
• Супровід клієнтів до повного вирішення звернень.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Soft Skills
• Аналітичне мислення та увага до деталей.
• Відповідальність, самоорганізація та дисциплінованість.
• Швидке опанування нових технологій і програмних продуктів.
• Ефективна робота в команді та комунікабельність.
• Клієнтоорієнтованість.
• Стресостійкість.
• Уміння працювати в режимі багатозадачності.
• Орієнтація на результат.
Hard Skills
Manual QA
• Functional, Regression, Smoke, Integration, Exploratory та UI Testing.
• REST API Testing.
• Створення та підтримка Test Cases, Checklists, Test Plans і Bug Reports.
• Аналіз функціональних вимог та бізнес-процесів.
• Локалізація програмних дефектів.
• Аналіз логів.
• Retesting та Verification.
• SQL-перевірка даних.
• Postman.
• Jira.
• Confluence.
• Fiddler.
• Wireshark.
Technical Support (L1/L2)
• Діагностика та вирішення технічних інцидентів.
• Аналіз причин виникнення помилок.
• Віддалена підтримка користувачів (AnyDesk, TeamViewer).
• Формування технічних задач для відділу розробки.
• Аналіз інтеграцій між BAS, 1С, M.E.Doc та іншими корпоративними системами.
• Робота з логами та SQL під час аналізу інцидентів.
• Консультування корпоративних клієнтів.
• Робота із захищеними носіями та апаратними ключами.
• Робота з КЕП.
• Підключення та налаштування POS-терміналів.
• Налаштування торгового обладнання.
• Встановлення, налаштування та супровід корпоративного програмного забезпечення.
Програмні продукти
• M.E.Doc.
• СОТА.
• FlyDoc.
• Корпорація.
• BAS.
• 1С:Підприємство.
• CashDesk.
• Cashalot.
• СОТА Каса.
• ПРРО.
• ІТС.
• «Скарб» (автоматизація аптек).
• Платформа ПТАХ.
• Електронний товарно-транспортний документ (еТТН) — проходив навчання на момент впровадження рішень.
Бази даних
• SQL.
• Oracle Database.
• Базові навички аналізу та перевірки даних.
Програмування та автоматизація
• C# (.NET), об'єктно-орієнтоване програмування (ООП).
• Python.
• Розробка десктопних застосунків.
• Створення власних програмних проєктів.
• Розробка інструментів автоматизації.
• Використання AI для генерації коду, автоматизації тестування, аналізу даних та підвищення продуктивності розробки.
• Робота з Git на базовому рівні.
Операційні системи та мережі
• Windows (встановлення, налаштування та адміністрування).
• Основи побудови комп'ютерних мереж.
• Діагностика мережевих проблем.
• Робота з мережевими утилітами.
Додаткові навички
• Робота з CRM-системами.
• IS-PRO.
• Zoiper.
• Документування технічної інформації.
• Наповнення баз знань.
• Налаштування корпоративних сервісів.
• Базові знання апаратної частини ПК.
• Видача та налаштування КЕП.
• Електронний документообіг.
• Електронна звітність.

БАЖАНИЙ НАПРЯМОК РОБОТИ
Розглядаю вакансії Manual QA Engineer, QA Engineer або Technical Support Engineer (L2).
Найбільше цікавлять проєкти, пов'язані з:
• електронним документообігом (ЕДО);
• електронною звітністю;
• кваліфікованими електронними підписами (КЕП);
• ПРРО;
• BAS, 1С та корпоративними інформаційними системами;
• інтеграційними рішеннями та REST API.
Перевагу надаю віддаленому формату роботи. Також розглядаю пропозиції від компаній, які забезпечують бронювання військовозобов'язаних відповідно до чинного законодавства.

ОСВІТА
Державний університет телекомунікацій
Інженерія програмного забезпечення
Бакалавр (2021)
Кваліфікація: Фахівець з розробки та тестування програмного забезпечення

Васильківський коледж Національного авіаційного університету
Розробка програмного забезпечення
Молодший спеціаліст (2018)

МОВИ
• Українська — рідна.
• Російська — вільно.