Анастасія

Анастасія
МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ | ЧАТ-МЕНЕДЖЕР |
DIRECT-МЕНЕДЖЕР

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @nastiabayurchak

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ

Маю понад рік досвіду у сфері Менеджер з підтримки клієнтів
клієнтської підтримки та Онлайн курс (освітній проект)
онлайн-комунікації. Щодня
допомагаю клієнтам вирішувати Консультація клієнтів у чаті та допомога у вирішенні запитів.
їхні запити, консультую Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії з продуктом.
щодо продукту та супроводжую Ведення та оновлення інформації в CRM-системі.
на всіх етапах взаємодії. Взаємодія з командою для оперативного вирішення
питань.
Легко знаходжу спільну мову з Робота з великим обсягом повідомлень, збереження
людьми, уважна, відповідальна, високого рівня сервісу.
швидко навчаюся та вмію
працювати в режимі
багатозадачності. Менеджер з продажу освітніх послуг
Орієнтована на якісний сервіс Just School (онлайн-школа)
та результат.
Консультації клієнтів у чаті, телефоном та на відеозустрічах.
Допомога у виборі курсу відповідно до потреб клієнта.
Робота із запереченнями та супровід до покупки.
Ведення та оновлення інформації в CRM-системі.
НАВИЧКИ Побудова довірливих відносин та довготривалих
комунікацій.
Клієнтська підтримка
Онлайн-консультування в
чаті SMM-менеджер (проєктна робота)
Ділове листування
Працювала раніше в цій сфері
Робота з CRM-системами
Робота з великим потоком Ведення та оформлення сторінок у соціальних мережах.
повідомлень Створення контенту, написання постів та сторіс.
Відеоконференції Комунікація з аудиторією та підтримка активності.
Google Docs, Google Sheets Робота з кількома проєктами одночасно.

Швидкий набір тексту
SMM та ведення соцмереж

ОСВІТА

Бакалавр 2022-2026
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
106 Географія
Відповідальність Карпатський Національний університет імені Василя Стефаника
Комунікабельність
Емпатійність ДОДАТКОВО
Стресостійкість
Уважність до деталей
Організованість
Швидке навчання
Орієнтація на клієнта
Пунктуальність Ефективно працюю
Впевнений Високий рівень
користувач ПК клієнтоорієнтованості в режимі дедлайнів