Сніжана

Хомяк
Сніжана

Контакти
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Особисті якості Освіта

• Розвинені комунікативні навички Дрогобицький державний педагогічний
та клієнтоорієнтованість. університет імені Івана Франка
• Досвід вирішення конфліктних та
нестандартних ситуацій. Бакалавр у галузі “Вчитель англійської та польської
• Організованість, уважність до мов, зарубіжної літератери”
деталей та відповідальність.
• Вміння працювати в режимі Досвід роботи
багатозадачності.
• Легко знаходжу спільну мову з
людьми та ефективно взаємодію з 2025-2026 Апартель Східниця
командою. Сервіс менеджер

Комунікація з VIP та індивідуальними гостями. Відповідаю

Професійні навички за супровід гостей, вирішення конфліктних ситуацій,
координацію роботи між підрозділами готелю та
забезпечення високого рівня сервісу. Займаюся
Робота в Servio PMS обробкою запитів, створенням комунікаційних скриптів і
Робота в CRM-системах персоналізованим супроводом гостей.
Microsoft Office (Word, Excel)
Google Workspace (Docs, Sheets,
Drive) 2023-2025 Ресторан Etci Mehmet Leeds
Ведення ділового листування
українською та англійською Хостес / адміністратор рецепції
мовами
Створення скриптів та шаблонів Комунікувала з гостями англійською мовою,
комунікації з клієнтами забезпечуючи високий рівень сервісу. Координувала
Координація роботи між
бронювання столиків, організовувала посадку гостей та
підрозділами
взаємодіяла з командою ресторану. Відповідала за касові
операції, прийом оплат, закриття касової зміни та
щоденний підрахунок грошових коштів.