Фаррух

ФАРРУХ ГАШИМОВ
Оператор чату підтримки / Customer Support Specialist (iGaming)

Дата народження: 12.03.1989 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @gashmus
Формат роботи: Дистанційно (Full-time / Змінний Місто: Одеса, Україна
графік)

ПРО СЕБЕ (SUMMARY)

Спеціаліст із 10-річним досвідом інтенсивної роботи в сфері комунікацій та управління талантами.
Володію розвинутими навичками ведення переговорів, роботи з емоційними клієнтами та вирішення
конфліктних ситуацій будь-якої складності. Вмію швидко знаходити підхід до людей, працювати в
умовах багатозадачності та чітко дотримуватися регламентів. Шукаю позицію Support Specialist у
iGaming-компанії для забезпечення високого рівня сервісу та підтримки користувачів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Клієнтський сервіс: 10 років щоденної комунікації з людьми, ведення листування, побудова
довгострокових відносин, виявлення потреб.

Робота з негативом: Вміння знижувати градус емоцій, деескалація конфліктів, збереження
повного спокою в стресових ситуаціях.

Регламенти та правила: Досвід роз'яснення умов контрактів, юридичних та фінансових нюансів,
інструкцій та правил.

Особисті якості: Висока стресостійкість, уважність до деталей, дисциплінованість,
готовність до змінного та нічного графіку роботи (24/7).

Знання мов: Українська — Впевнений / Вільно
Російська — Вільно
Англійська — Початковий (Beginner / Elementary, A1-A2)

ДОСВІД РОБОТИ

Агент із підбору артистів / Менеджер по роботі з клієнтами (Контрактний менеджмент)
2016 — по теперішній час (10 років)
• Активний пошук та залучення: Пошук артистів (танцюристи, моделі, музиканти), проведення
первинних переговорів та консультацій.
• Консультування та презентація: Роз'яснення складних умов закордонних контрактів (Китай),
правил перебування, фінансових та юридичних нюансів.
• Супровід та підтримка 24/7: Вирішення поточних питань та проблем клієнтів на всіх етапах дії
контракту.
• Робота з запереченнями та негативом: Врегулювання спірних ситуацій між артистами та
приймаючою стороною, зняття стресу у клієнтів.

• Адміністративна робота: Перевірка документів, контроль виконання умов договорів та
регламентів.

Чому мій досвід ідеально підходить для iGaming Support Specialist:
• 10 років практичних комунікацій: Вмію миттєво розуміти суть проблеми клієнта та швидко
знаходити рішення.
• Уміння пояснювати складні правила: Щодня роз'яснюю умови контрактів, тому легко засвою
правила бонусів, вейджерів та процедуру верифікації (KYC).
• Стресостійкість та гнучкість: Привикнув до високого темпу роботи, вирішення питань у режимі
24/7 та готовності до нічних змін.