Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19566174/

Досвід роботи

Оператор чата

з 07.2020 по 09.2023 (3 роки 3 місяці)
Техсервіс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів у текстовому чаті.
Надання інформації про товари, послуги та умови обслуговування.
Допомога з оформленням замовлень.
Прийом заявок на ремонт побутової техніки та електроніки.
Інформування клієнтів щодо статусу замовлень і ремонту.
Передача складних звернень профільним спеціалістам.
Робота з великим потоком вхідних повідомлень.
Дотримання стандартів якісного обслуговування.

Освіта

ХАГХ

Економіка, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бухгалтерія

2006, 3 місяці

Вебмайстер, розробка сайтів

2008, 6 місяців

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Старанність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Продаж продовольчих товарів
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості
Відповідальність.
Комунікабельність.
Стресостійкість.
Пунктуальність.
Швидке навчання.