Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19571775/

Досвід роботи

Старший інженер технічної підтримки (рівень 2/ рівень 1)

з 08.2019 по нині (7 років)
Harmonic Inc., Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Підтримка широкосмугових продуктів для міжнародних телекомунікаційних операторів.
Обов'язки
• Надання технічної підтримки 2-го рівня для продуктів DOCSIS, GPON та Core Network.
• Виявлення та усунення несправностей апаратного/програмного забезпечення, проблем/інцидентів конфігурації у виробничому середовищі, проведення аналізу першопричин (RCA).
• Відтворення проблем Клієнта в лабораторних умовах та співпраця з RND та іншими відділами.
• Управління угодами про рівень обслуговування (SLA)
• Огляд та експертиза рішень команди 1-го рівня, взаємодія з RnD, командою управління клієнтами, безпосередньо з Клієнтом;
• Ескалація проблем, підготовка та огляд технічних вимог, контроль впровадження рішень до їх усунення.
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів під час критичних інцидентів під час управління угодами про рівень обслуговування (SLA).
• Участь у постійному вдосконаленні процесів та внесок у внутрішню базу знань.
• Регулярна підтримка за викликом (ротація)

Технології
DOCSIS • GPON • PON • Широкосмугові мережі • Linux • TCP/IP • Підтримка клієнтів • Управління інцидентами • Мережі передачі даних • CIN

Технічний директор, технічний експерт, технічний керівник

з 09.2007 по 06.2019 (11 років 10 місяців)
Huawei Technologies, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Забезпечував технічну експертизу у сфері ІКТ для низки національних та міжнародних телекомунікаційних проєктів із використанням інфраструктури операторського класу.
Обов’язки
•Управління процесом реалізації рішень, контроль етапів постачання та координація взаємодії в команді.
•Керівництво інтеграцією мереж, усуненням несправностей та розгортанням систем OSS/NMS.
•Впровадження та технічна підтримка рішень DWDM, MW та систем NMS/OSS/BSS для великих національних операторів.
•Реалізація пілотних проєктів (POC).
•Управління рівнем технічного задоволення клієнтів.
•Забезпечення технічного керівництва, проведення приймальних випробувань та надання технічної підтримки клієнтам (як на місці, так і віддалено).
•Технічний супровід клієнтів (Technical Account Management).

Ключові клієнти
•Укртелеком
•Київстар
•МТС Україна
•lifecell (Астеліт)
•Vega
•МегаФон

Аналітик відділу безпеки

з 09.2005 по 05.2007 (1 рік 9 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки
•Оцінка мережевих ризиків (технічний аспект) — аналіз випадків шахрайства в мережі;
•Розробка процедур запобігання інцидентам (що стосуються компанії, абонентів та державних органів);
•Оптимізація структури департаменту безпеки;
•Перевірка та контроль організаційної структури компанії;
•Взаємодія зі Службою безпеки України та іншими державними органами;
•Аналіз договорів на предмет можливих ризиків;
•Перевірка та контроль діяльності інших підрозділів;
•Підготовка звітів для директора з безпеки (CSO) та генерального директора (CEO);
•Участь у розслідуванні інших інцидентів;
•Операційна підтримка.

Інженер із тестування програмного забезпечення

з 10.2002 по 04.2005 (2 роки 7 місяців)
SSL "Skyline", Київ (IT)

Обов’язки
•Архітектура системи (HLD, LLD, зокрема схемотехніка, розробка алгоритмів та програмного забезпечення);
•Реалізація системи (зокрема проєктування прототипу, пілотне впровадження, верифікація та адаптація алгоритмів);
•Тестування інтеграції апаратного та програмного забезпечення (HW/SW) та верифікація рішення;
•Комерційна реалізація прототипу (наприклад, https://ko.com.ua/test_50_blokov_pitaniya_atx_18944 );
•Ініціювання сертифікації продукту.

Освіта

НТУУ "КПІ"

Факультет Електроніки, Спеціальність "Телекомунікаційні системи та мережі", Київ
Вища, з 1999 по 2005 (6 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Управління командою
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

! Розглядаю працевлаштування ТІЛЬКИ на підприємствах критичної інфраструктури, які мають право на резервування працівників (звільнення від мобілізації) відповідно до законодавства України.

Спеціалізуюсь на вирішенні складних виробничих проблем у DOCSIS, GPON/PON, опорних мережах, CIN, системах передачі (WDM, MW) та системах на базі Linux. Великий досвід підтримки міжнародних телекомунікаційних операторів, проведення аналізу першопричин (RCA), управління інцидентами, комунікації з клієнтами, управління SLA, міжфункціональної співпраці з командами розробників програмного забезпечення.
Сильний аналітичний склад розуму в поєднанні з практичними знаннями мереж та досвідом операторського рівня в галузі телекомунікацій, отриманим завдяки проектам Huawei та Harmonic.
Має досвід вирішення критичних виробничих інцидентів за SLA, проведення аналізу журналів, ізоляції несправностей, управління ескалацією та вирішення проблем клієнтів.