Особисті дані приховані

Роман Котенко

Досвід роботи

Technical Support Engineer (L2) черв. 2023 - теп. час
Bank(Fintech, e‑Commerce, Payments & Acquiring)
Особисті дані Обов'язки:
Робота з платіжною логікою та сценаріями обробки транзакцій: 3DS‑перевірки, рекурентні
платежі, двоетапні оплати, холдування коштів та розщеплення платежів;
Ім'я Аналіз та обробка платіжних транзакцій, перевірка статусів авторизації, визначення причин
Роман Котенко
відхилення операцій та оцінка їх впливу на approval rate(конверсію успішних авторизацій);
Адреса Технічний супровід бізнес‑партнерів(B2B) під час API‑інтеграцій та підтримка повного
Kyiv, Ukraine
платіжного циклу;
Telegram Налаштування мерчантів у платіжній системі та забезпечення безперебійної їх роботи;
https://t.me/Silver_Core
Адміністрування кабінету мерчанта: управління доступами та рольовою моделлю,
Email підтримка користувачів, покращення користувацького флоу;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Аналіз, пріоритезація та вирішення інцидентів, винятків і помилок, ескалація на QA або
GitHub команду розробки за потреби, фіксація багів та контроль їх усунення;
https://github.com/R-Kotenko
Моніторинг роботи систем та сервісів, контроль стабільності процесів, виявлення збоїв й
LinkedIn аномалій та контроль їх усунення;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
kotenkotech-support/ Обробка, класифікація, маршрутизація та координація звернень у Jira Service Management і
Zendesk, взаємодія з бізнес‑партнерами через Email, Teams та Telegram;
Інтереси Пошук, фільтрація та аналіз логів в Elasticsearch(Kibana), робота з даними у форматах
JSON та XML;
Робота з реляційними базами даних(MSSQL) за допомогою SQL та NoSQL‑базами
Web3 | Блокчейн технології даних(MongoDB): формування й оптимізація запитів, пошук, обробка та підготовка вибірок
Активний відпочинок даних для аналітики й звітності;
Подорожі | Туризм Робота з технічною документацією: створення та актуалізація документації(Confluence).
Інструменти та технології:
Мови SQL(MSSQL), MongoDB, Elasticsearch, Kibana, REST API, API Integration, Postman, Swagger,
Dynatrace, Jira Service Management, Zendesk, Confluence, JSON, XML, Data Analysis, Data
Validation, Log Analysis, Request/Response Analysis, Incident Management, Payment Support,
English - A2 B2B Support, System Monitoring.

Python/Data Developer | Data Analyst січ. 2023 - теп. час
Own Projects
Реалізація власних проектів, орієнтованих на збір, обробку та аналіз даних, побудову
ETL‑процесів і автоматизацію отримання даних з Web3‑середовища:
Розробка Python‑скриптів для автоматизованого збору даних через REST API та з
блокчейн‑джерел(Dexscreener, Moralis, Polymarket, Kalshi, CEX‑біржі) з подальшою
обробкою, фільтрацією та збереженням у базі даних(PostgreSQL);
Проектування структури бази даних;
Аналіз ринків у блокчейн‑мережах, prediction market‑платформах і CEX: оцінка ліквідності,
збір ринкових метрик, пошук міжплатформених спредів, арбітражних можливостей і цінових
неефективностей;
Обробка, аналіз та візуалізація даних за допомогою Pandas, Matplotlib, Seaborn, а також
побудова базових дашбордів у Power BI та Tableau;
Використання Selenium та Playwright для автоматизації взаємодії з нестандартними
джерелами даних у випадках, де API‑функціональність була обмежена;
Використання AI‑інструментів для пошуку технічних рішень, автоматизації робочих процесів
та прискорення розробки.
Інструменти та технології:
Python, SQL, PostgreSQL, Pandas, NumPy, asyncio, Airflow, Kafka, REST API, WebSockets,
Web3, Selenium, Playwright, Power BI, Tableau, Git, Docker, ETL, Data Pipelines, Data Analysis,
Automation.