Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19635420/

Досвід роботи

Помічник керівника

з 02.2012 по нині (14 років 10 місяців)
4writers Research Group, Рівне (Освіта, наука)

Керівництво та координація роботи служби підтримки.
Організація роботи команди та контроль виконання поставлених завдань.
Контроль якості обслуговування та дотримання встановлених процедур.
Вирішення складних та нестандартних звернень клієнтів.
Контроль робочих процесів і забезпечення їх безперебійного виконання.
Комунікація з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань

Quality Assurance Manager

з 02.2012 по нині (14 років 10 місяців)
SK-Group Ltd, Рівне (IT)

Розробка, впровадження та контроль адміністративних і процедурних процесів у системі управління якістю.
Контроль дотримання внутрішніх стандартів та процедур.
Моніторинг якості роботи та виявлення невідповідностей.
Аналіз робочих процесів і підготовка пропозицій щодо їх удосконалення.
Впровадження коригувальних заходів для підвищення якості роботи.
Підготовка та підтримка документації, пов’язаної із системою управління якістю.

Помічник керівника

з 09.2002 по 12.2012 (10 років 4 місяці)
НППП"Рівнекомунпроект", Рівне (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Помічник керівника, менеджер проекту з газовідведення

Освіта

РДГУ

Філологія, Рівне
Вища, з 1992 по 1997 (5 років)

Англійська мова та світова література

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Чесність
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Ведення CRM
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Висока працездатність
• Неконфліктність
• Організованість
• Привітність

Знання мов

Українська — вільно