Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19635876/

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2024 по 03.2026 (1 рік 9 місяців)
Perfect Balance, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з CRM-системою: внесення, обробка та актуалізація інформації щодо замовлень. Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів. Опрацювання чатів та прийом замовлень через месенджери. Робота в режимі багатозадачності: одночасне опрацювання дзвінків, чатів, замовлень та координація кур’єрів. Швидке реагування на нестандартні ситуації та пошук оптимальних рішень.

Оператор контакт-центру

з 11.2020 по 02.2023 (2 роки 4 місяці)
SOS Сredit LLC, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо роботи сайту та користування його функціоналом. Надавала консультації щодо оформлення заявок на отримання кредиту. Допомагала клієнтам на різних етапах подання заявки та пояснювала порядок оформлення. Відповідала на технічні питання та допомагала клієнтам вирішувати проблеми під час користування сайтом і сервісами компанії. Стабільно працювала з високим потоком звернень до 300 дзвінків на день. Розвинула високий рівень стресостійкості та навички роботи в умовах інтенсивного навантаження.

Верифікатор

з 02.2019 по 02.2020 (1 рік)
Швидко Займ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка наданих клієнтами дані та документи для схвалення кредитів.

Освіта

Запорізький національний університет

Юридичний, право, Запоріжжя
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Відповідальність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Зацікавлена у стабільній та довгостроковій співпраці з компанією, де зможу застосовувати свій досвід роботи з клієнтами, дзвінками та чатами. Хочу розвиватися у сфері адміністрування, удосконалювати професійні навички та отримувати новий досвід.
Для мене важливо чітка комунікація в команді, взаємоповага та можливість професійного розвитку. Готова швидко навчатися новому, адаптуватися до робочих процесів.