Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19635878/

Досвід роботи

Адміністратор торгового залу

з 04.2014 по нині (12 років 6 місяців)
АТБ-маркет, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки

- Організація роботи зміни та контроль виконання поставлених завдань.
- Координація роботи персоналу магазину.
- Консультування покупців та вирішення конфліктних ситуацій.
- Контроль касової дисципліни та проведення касових операцій.
- Приймання товару, контроль його якості та розміщення в торговельному залі.
- Контроль термінів придатності та наявності товару.
- Ведення службової документації та звітності.
- Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та правил компанії.

Досягнення

- Забезпечувала безперебійну роботу зміни та виконання щоденних операційних завдань.
- Ефективно організовувала роботу команди в умовах високого навантаження.
- Підтримувала високий рівень обслуговування покупців.
- Швидко вирішувала конфліктні ситуації та звернення клієнтів.
- Дотримувалася високих стандартів роботи та відповідально виконувала службові обов'язки.

Освіта

Середня

Знання і навички

• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

РЕЗЮМЕ

Надія Усачова

Мета

Отримання віддаленої роботи оператором чату, фахівцем служби підтримки клієнтів (без телефонних дзвінків) або менеджером із роботи з клієнтами в листуванні.

Досвід роботи

Адміністратор магазину АТБ

Обов'язки:

- організація роботи зміни;
- управління персоналом;
- консультування та обслуговування покупців;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- контроль касової дисципліни;
- приймання та облік товару;
- робота з документацією;
- контроль дотримання стандартів компанії.

Ключові навички

- Грамотне усне та письмове мовлення.
- Вільне володіння українською та російською мовами.
- Відповідальність і уважність.
- Швидке навчання.
- Стресостійкість.
- Уміння працювати в режимі багатозадачності.
- Навички спілкування з клієнтами.
- Впевнене користування смартфоном, месенджерами та мобільними застосунками.

Особисті якості

Відповідальна, виконавча, комунікабельна та доброзичлива. Швидко навчаюся, легко опановую нові завдання, умію зберігати спокій у складних ситуаціях та завжди орієнтована на якісне обслуговування клієнтів.

Додаткова інформація

- Шукаю віддалену роботу без телефонних дзвінків.
- Готова працювати 2–4 години на день.
- Розглядаю часткову зайнятість із можливістю подальшого професійного розвитку.