Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19637750/

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру

з 06.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
4Service, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Впевнений користувач Microsoft Excel.
Ведення звітності та аналіз результатів роботи співробітників.
Навчання та адаптація нових працівників.
Вирішення організаційних питань і підтримка команди.
Імпорт, оновлення та ведення баз даних.
Розрахунок заробітної плати працівників.
Мотивація персоналу.
Організація та координація роботи команди.
Контроль виконання ключових показників ефективності (KPI).
Робота з великими обсягами даних.

Оператор колл-центра

з 07.2020 по 06.2023 (3 роки)
4Service (Маркетинг, реклама, PR)

Копірайтер

з 05.2016 по 06.2020 (4 роки 2 місяці)
Фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Написання унікальних SEO-статей на різноманітну тематику.
Створення інформаційного, комерційного та рекламного контенту.
Робота з ключовими словами та SEO-оптимізація текстів.
Пошук, аналіз і систематизація інформації.
Адаптація стилю написання відповідно до вимог замовника.
Редагування та коректура текстів.
Грамотна письмова українська та російська мови.
Дотримання дедлайнів і робота з великим обсягом текстів.
Висока швидкість набору тексту.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Анкетування
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Відповідальний та організований фахівець із досвідом управління командою контакт-центру. Маю досвід ведення звітності, розрахунку заробітної плати, роботи з базами даних та координації роботи співробітників. Орієнтований на підвищення ефективності робочих процесів і досягнення поставлених цілей.