Владислав

Владислав Превор
Technical Customer Support Specialist
Вінниця | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @prevorv
ПРО МЕНЕ
Спеціаліст підтримки клієнтів із 3+ роками досвіду роботи з клієнтами та технічної діагностики. Маю практичний досвід пошуку першопричини несправностей із використанням діагностичного обладнання, покрокового troubleshooting і зрозумілого пояснення технічних речей клієнтам. Користуюсь Windows, інструментами віддаленого доступу (AnyDesk, TeamViewer), Jira та SQL, маю базове розуміння IP, DNS і VPN. Вмію працювати з великим обсягом нової інформації, вести клієнтську базу в CRM та чітко документувати результати. Швидко навчаюсь і беру відповідальність за кейс до його вирішення.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Troubleshooting і пошук першопричини: покрокова діагностика, перевірка можливих сценаріїв
• Аналіз діагностичних даних, історії та документів (діагностичне обладнання, VIN-чек, Carfax/AutoCheck, фінансові документи)
• Комунікація з клієнтами: збір інформації, пояснення технічних питань простою мовою, супровід до вирішення
• Ведення CRM, контроль статусів, документування результатів, звітність
• Взаємодія з іншими командами та відділами, передача контексту
• Швидке навчання, робота з великим обсягом інформації, самостійність, увага до деталей
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Windows: впевнений користувач, діагностика типових проблем
• Віддалений доступ: AnyDesk, TeamViewer
• Jira: робота із задачами та тікетами
• SQL
• Базове розуміння IP, DNS та VPN
ДОСВІД РОБОТИ
Автоелектрик, діагност
Компанія з відновлення авто, Вінниця | 1 рік
• Діагностував електричні системи автомобілів із використанням сучасного діагностичного обладнання, виявляв причини несправностей
• Виконував ремонт і заміну електричних компонентів автомобілів різних марок і моделей
• Консультував клієнтів щодо стану автоелектрики зрозумілою мовою та рекомендував подальше обслуговування
• Співпрацював із командою сервісних техніків для підвищення якості обслуговування клієнтів
Менеджер з продажу авто зі США
Віддалено | 3 місяці
• Самостійно вів запит клієнта від підбору авто на аукціонах до підготовки пакета документів для імпорту
• Перевіряв історію та стан авто (VIN-чек, Carfax/AutoCheck), оцінював необхідні ремонти
• Консультував клієнтів щодо вибору авто, вартості ремонту та експлуатації, супроводжував кредитування і страхування
• Вів клієнтську базу в CRM, контролював статуси угод
Кредитний експерт
Банк, Вінниця | 1 рік
• Аналізував фінансові документи та історію платежів клієнтів, оцінюючи кредитоспроможність
• Оформлював кредитні договори відповідно до внутрішніх регламентів банку
• Контролював своєчасність погашення кредитів, вирішував питання з клієнтами у разі прострочень
• Вів звітність та аналізував результати роботи відділення
Менеджер з продажу кредитних послуг для VIP-клієнтів
Вінниця | 1 рік
• Розробляв індивідуальні кредитні програми, аналізував кредитну історію та оцінював ризики
• Будував і підтримував довгострокові відносини з клієнтами
• Взаємодіяв з іншими відділами для покращення процесу обслуговування
Інженер на виробництві
Вінниця | 3 роки
• Впроваджував та оптимізував технологічні процеси для підвищення ефективності та зниження витрат
• Контролював якість продукції на етапах виробництва із застосуванням методів тестування
• Взаємодіяв з відділом продажів, адаптуючи технічні рішення до потреб клієнтів
Трейдер на форекс та крипто ринках
2 роки
• Аналізував економічні новини та ринкові тенденції, приймав рішення в умовах невизначеності, керував ризиками
ДОДАТКОВО
Досвід запуску власних продуктів: особистий бренд, продаж виробів власного виробництва, побудова воронок, створення контенту, таргетована реклама.
ОСВІТА
Менеджмент. Логістика: ВНАУ, Вінниця
Обслуговування та ремонт автомобільних двигунів: БФКТБ, Бар
МОВИ
Українська: рідна | Англійська: B1 (середній) | Німецька: базовий