Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19639022/

Досвід роботи

Системний адміністратор

з 11.2023 по 07.2026 (2 роки 9 місяців)
Колл-центр, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Протягом 2 років і 9 місяців працювала в одній компанії, де пройшла кар'єрний шлях від менеджера з продажу до старшого менеджера, а згодом — системного адміністратора.

Менеджер з продажу (холодні дзвінки / чати)

Розпочала роботу на посаді менеджера з продажу, де займалася активним залученням клієнтів, продажами та супроводом угод. Також працювала із зверненнями в чатах і брала участь у робочих відрядженнях.

Обов'язки:

- холодні дзвінки та продаж послуг компанії;
- консультування клієнтів телефоном і в чатах;
- виявлення потреб клієнтів;
- ведення переговорів та робота із запереченнями;
- побудова довірливих відносин із клієнтами;
- виконання планових показників та робота в команді.

Досягнення:

- стабільне виконання та перевиконання планів продажів;
- неодноразово входила до числа топ-менеджерів компанії;
- завдяки високим результатам отримала підвищення до старшого менеджера.

Старший менеджер

Після підвищення відповідала за роботу зі складнішими клієнтами, ведення переговорів та забезпечення високої ефективності продажів.

Обов'язки:

- ведення переговорів і супровід клієнтів;
- побудова довірливих відносин;
- робота із запереченнями;
- мотивація клієнтів до прийняття рішення;
- виконання планових показників і підтримка високого рівня сервісу.

Досягнення:

- найкращі показники ефективності серед менеджерів компанії;
- суттєвий внесок у дохід компанії;
- стабільно високі результати продажів.

Системний адміністратор

Згодом перейшла до технічного напряму, де забезпечувала безперебійну роботу співробітників і корпоративних сервісів.

Обов'язки:

- налаштування програмного забезпечення;
- адміністрування та підтримка CRM-системи;
- технічна підтримка співробітників;
- підготовка та налаштування робочих місць;
- встановлення й оновлення програмного забезпечення;
- забезпечення стабільної роботи внутрішніх сервісів.

Досягнення:

- оптимізувала процес підготовки робочих місць;
- забезпечувала безперебійну роботу CRM та корпоративного ПЗ;
- оперативно вирішувала технічні питання співробітників.

Оператор атракціонів

з 05.2023 по 10.2023 (6 місяців)
Парк розваг, Харків (Роздрібна торгівля)

Працювала оператором атракціонів у парку розваг, де відповідала за безпечну та безперебійну роботу різних атракціонів, а також обслуговування відвідувачів. Працювала на різних локаціях, зокрема на тирі, батутах, дитячих лабіринтах, каруселях та інших атракціонах. Також займалася продажем солодкої вати та іграшок.

Обов'язки:

- підготовка атракціонів до відкриття та роботи;
- контроль справності й безпечної експлуатації атракціонів;
- обслуговування та консультування відвідувачів;
- робота з касою та проведення готівкових і безготівкових розрахунків;
- продаж солодкої вати, іграшок та супутніх товарів;
- підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
- вирішення поточних питань і забезпечення комфортного відпочинку гостей.

Досягнення:

- успішно працювала на різних атракціонах, швидко адаптуючись до нових завдань;
- здобула досвід роботи з клієнтами різного віку та вирішення нестандартних ситуацій;
- відповідально забезпечувала безпечну експлуатацію атракціонів і високий рівень сервісу;
- ефективно поєднувала обслуговування відвідувачів, продажі та роботу з касою.

Освіта

ХРТФК

Комп'ютерна інженерія 123, Харків
Середня спеціальна, з 2022 по 2027 (5 років)

Академічна відпустка

Додаткова освіта та сертифікати

Навчальний центр комп'ютерних технологій “КИТ”

2016-2022

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Ведення документації
• MS Word
• Ведення CRM
• MS Office
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

З 10.09.16 по 25.05.18 навчалася в Навчальному центрі комп'ютерних технологій «Kum» та успішно засвоїла векторну та растрову графіку, Зd моделювання, основи алгоритмізації, створення Зd ігор, відеомонтаж та мультиплікацію.
НЦКТ "Кит"

2019 рік: успішне освоєння пакету Microsoft Office, програм векторної та растрової графіки.
НЦКТ "Кит"

З 05.09.20 по 30.05.22 навчалася в Навчальному центрі комп'ютерних технологій «Кит» та успішно освоїла програму «Основи професійного програмування на мові Phyton /Phyton OOP(рівень Advanced)» в обсязі 240.
НЦКТ "Кит"