Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19639921/

Досвід роботи

Менеджер з продажу instagram

з 02.2024 по 07.2026 (2 роки 6 місяців)
Whitedi, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Якісна консультація — підбір товару під запит та потребу, допомога із підбором правильного розміру.
• ДОПРОДАЖ товарів для збільшення середнього чеку
• робота з запереченнями
• контроль обмінів та повернень
• контроль оплати оформлення замовлень
• створення приємної атмосфери у direct та супровід клієнта після
покупки
• публікація готового контенту (постів та історій)
• ведення звітності

HR-менеджер

з 03.2022 по 01.2024 (1 рік 11 місяців)
Ralen Group, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Повний цикл рекрутингу: від отримання заявки до виходу кандидата на роботу
• Пошук кандидатів через job-портали, соцмережі, рекомендації
• Проведення первинних телефонних та онлайн-співбесід
• Ведення бази кандидатів та статусів у CRM / таблицях
• Узгодження кандидатів із керівниками підрозділів
• Супровід кандидатів на етапах відбору
• Підготовка звітності по вакансіях та кандидатах
• Закривала 10–20 вакансій на місяць у встановлені терміни
• Скоротила середній час закриття вакансій

Менеджер з продажу

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
TUOCH, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Робота з програмами: 1С, Бітрикс24, CRM
• Обробка замовлень з онлайн-платформ
• Телефонні консультації клієнтів
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
• Неодноразово визнавалася кращим співробітником місяця
• Контроль надходження оплат за замовленнями
• Консультація клієнтів з питань гарантійного обслуговування та повернень

Менеджер з продажу

з 03.2018 по 08.2021 (3 роки 6 місяців)
OSport.ua, інтернет-магазин спортивних товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Робота з програмами: 1С, Бітрикс24, CRM
• Оформлення замовлень з онлайн-платформ
• Допродажі та збільшення середнього чеку
• Спілкування з клієнтами в телефонному режимі та онлайн
• Робота зі складними клієнтами та запереченнями
• Регулярно входила до числа кращих співробітників з допродажів декількох місяців
• Навчання нових співробітників технікам допродажів
• Опрацьовувала 120–180 замовлень на день із додатковими 30–40 допродажами

Освіта

Приватний вищий навчальний заклад "Київський університет культури"

Дніпровський факультет менеджменту і бізнесу Київського університету культури, Дніпро
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Продажі та клієнтська робота

2024

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Зосередженість
• Продуктивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Саморозвиток
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Наполегливість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

Цікавить виключно віддалений формат роботи у форматі лише чатів (без вхідних та вихідних дзвінків).
Про себе та мої навички:
• Досвід: Маю успішний досвід роботи у різних сферах, пов'язаних із взаємодією з людьми. Чудово розумію специфіку та тонкощі ведення текстової комунікації.
• Грамотність: Досконало володію письмовою мовою, дотримуюсь етики спілкування та вмію знаходити підхід до кожного клієнта.
• Технічне забезпечення: Маю надійний ПК, стабільний інтернет та підготовлене робоче місце.
• Дисципліна та тайм-менеджмент: Довгий час працюю в онлайн-форматі, тому самодисципліна та вміння ефективно планувати свій час у мене на найвищому рівні.
Якщо моя кандидатура вас зацікавила, буду рада поспілкуватися детальніше!
Контакт для зв'язку в Telegram: @alluchoss