Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19649449/

Досвід роботи

Спеціаліст чата

з 11.2022 по 05.2024 (1 рік 7 місяців)
Ggbet, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

получил опыт обработки обращений в чате, решения технических вопросов пользователей и работы с большим количеством запросов.

Продавець-консультант

з 08.2020 по 05.2022 (1 рік 10 місяців)
TehnoCase (Роздрібна торгівля)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Універсальний спеціаліст із досвідом роботи у сфері технічної підтримки клієнтського сервісу продажів онлайн проєктів та digital сфери

Маю понад три роки досвіду роботи з клієнтами та користувачами Працював спеціалістом технічної підтримки онлайн казино менеджером з продажу в компанії із залучення трафіку та менеджером у сфері роздрібних продажів мобільних пристроїв аксесуарів та супутніх товарів

Маю досвід обробки великої кількості звернень роботи з чатами вирішення технічних питань консультації клієнтів проведення переговорів виявлення потреб та супроводу угод

Впевнено працюю з комп’ютером Microsoft Office CRM системами месенджерами та digital інструментами Швидко освоюю нові програми внутрішні сервіси та робочі процеси

Комунікабельний відповідальний та уважний до деталей Легко знаходжу спільну мову з людьми вмію працювати в команді та самостійно організовувати роботу Зацікавлений у професійному розвитку та готовий освоювати нові напрямки

Розглядаю офлайн та дистанційний формат роботи

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Технічна підтримка та клієнтський сервіс
Обробка звернень користувачів у чатах
Консультація та підтримка клієнтів
Вирішення технічних питань
Пошук та вирішення проблем
Робота з великим потоком звернень
Робота зі складними та нестандартними запитами

Продажі та робота з клієнтами

Консультація клієнтів
Проведення переговорів
Виявлення потреб
Підбір товарів та послуг
Робота із запереченнями
Супровід клієнтів та угод

Комп’ютерні навички
Microsoft Office
CRM системи
Внутрішні корпоративні сервіси
Робота з інформацією та базами даних
Швидке освоєння нового програмного забезпечення
Впевнене користування ПК

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Спеціаліст технічної підтримки онлайн казино
Досвід роботи 1 5 року
Працював у службі підтримки користувачів онлайн казино

Обробка великої кількості звернень у чаті
Консультація користувачів
Вирішення технічних питань
Допомога під час виникнення проблем із сервісом
Аналіз звернень та пошук рішення
Робота з нестандартними ситуаціями
Передача складних питань відповідним спеціалістам

За час роботи отримав значний досвід швидкої обробки запитів роботи з великим потоком інформації та вирішення проблем користувачів

Менеджер з продажу
Компанія з надання послуг із залучення трафіку
Досвід роботи 6 місяців
Комунікація з потенційними клієнтами
Проведення переговорів
Виявлення потреб клієнтів
Презентація послуг компанії
Підбір оптимальних рішень
Робота із запереченнями
Супровід клієнтів та угод

Менеджер з продажу / Консультант
Компанія ТехноКейс
Досвід роботи 1 5 року
Компанія спеціалізується на продажу мобільних пристроїв аксесуарів та супутніх товарів

Консультація покупців
Виявлення потреб клієнтів
Підбір товарів відповідно до запиту та бюджету
Продаж мобільних пристроїв та аксесуарів
Презентація товарів
Робота із запереченнями
Оформлення та супровід продажів

DIGITAL / ONLINE ДОСВІД
Маю досвід роботи з Instagram Telegram та TikTok створення та оформлення контенту підготовки матеріалів роботи з візуальною подачею та пошуку інформації
Маю досвід ведення Telegram каналу криптовалютного проєкту пошуку та обробки інформації а також роботи помічником криптотрейдера
Маю базове розуміння криптовалютної сфери та досвід роботи з платформою Bybit

ДОДАТКОВО
Впевнене користування ПК
Власний ноутбук та стабільне підключення до Інтернету
Готовий до офлайн та дистанційного формату роботи
Відкритий до нових професійних напрямків навчання та освоєння нових програм і внутрішніх систем