Особисті дані приховані

Менеджер з продажів в DIRECT | Менеджер по роботі
з клієнтами

ТОЛОЧКО
м.Львів

СОЛОМІЯ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Менеджерка з досвідом у продажах, клієнтському сервісі, адмініструванні та комунікації з
аудиторією. Зараз працюю менеджеркою з продажу нерухомості, де щодня спілкуюся з
клієнтами, визначаю їхні потреби, презентую пропозиції, працюю із запереченнями та
супроводжую клієнта до угоди. Хочу застосувати цей досвід у продажах інтернет-магазину та
розвиватися саме в роботі з клієнтами через Direct і месенджери.

ЩО Я ВМІЮ

• Вести переписку з клієнтами в Direct та месенджерах
• Швидко відповідати на запити та підтримувати якісний сервіс
• Виявляти потребу та підбирати товар/пропозицію під клієнта
• Презентувати продукт зрозуміло та переконливо
• Працювати із сумнівами та запереченнями клієнтів
• Доводити діалог до замовлення або наступного цільового кроку
• Робити повторні контакти та не втрачати потенційних покупців
• Працювати з великою кількістю звернень та паралельними задачами
• Створювати тексти для соціальних мереж та оголошень
• Швидко навчатися новому продукту, CRM та внутрішнім стандартам

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджерка з продажу нерухомості — AVRIDA realty | 2025 — дотепер

• Робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів.

• Виявлення потреб, бюджету, критеріїв та мотивації клієнта.

• Презентація об'єктів і формування пропозицій відповідно до запиту.

• Переговори, робота із запереченнями та супровід клієнта до угоди.

• Регулярний follow-up: контроль домовленостей і повернення до клієнтів.

• Підготовка текстів оголошень та контенту для Instagram, Telegram і OLX.

• Робота з клієнтською базою та організація наступних етапів комунікації.

Адміністратор — Barbershop | 05.2023 — 01.2025

• Щоденна комунікація з клієнтами та обробка їхніх запитів.

• Консультація щодо послуг і косметики та допомога у виборі.

• Запис клієнтів, організаційні й адміністративні задачі.

• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та повторних звернень.

Дизайнерка інтер'єру | 01.2023

• Пошук рішень відповідно до запиту клієнта.

• Комунікація з клієнтом та адаптація ідей під його побажання.

Фотографка | 05.2021 — 09.2021

• Створення фото- та рекламного контенту.

• Оформлення соціальних мереж та створення афіш для заходів.

Художниця | 02.2022

• Створення картин на замовлення, комунікація з покупцями та виконання індивідуальних
запитів.