Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19695454/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами, операційний

з 08.2024 по 06.2026 (1 рік 11 місяців)
Трейд Компані, Одеса (Транспорт, логістика)

* Закупівля зерна, масла, ріпак
* Повний супровід клієнтів на всіх етапах угоди
* Підготовка та контроль договорів, заявок, CMR, invoice для митниці
* Координація взаємодії: клієнт — брокер — логістика
* Систематизація та перевірка документів
👉 Забезпечувала безперебійне проходження угод без зривів та затримок
👉 Чітка робота із документами, яка мінімізувала ризики для компанії

Менеджер з продажу B2B

з 07.2023 по 07.2024 (1 рік)
Gradient, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Консультування клієнтів та обробка замовлень Епіцентр
* Супровід замовлень до відвантаження в 1C
* Робота з претензіями, поверненнями та браком
* Взаємодія з клієнтами щодо вирішення проблемних питань
👉 Підвищувала рівень задоволеності клієнтів за рахунок швидкого вирішення питань
👉 Забезпечувала стабільність виконання замовлень

Менеджер з продажу B2B

з 12.2021 по 07.2023 (1 рік 8 місяців)
Триплекс Плюс, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Повний супровід клієнтів: від запиту до закриття угоди
* Виявлення потреб та підбір рішень під клієнта
* Контроль замовлень, відвантажень і оплат
* Робота з дебіторською заборгованістю
* Ведення CRM та 1С
👉 Утримання клієнтів і розвиток довгострокових відносин
👉 Забезпечення своєчасних оплат і стабільного закриття угод
👉 Збільшення продажу, виконання плану на 100%

Бухгалтер з первинної документації, звірці

з 04.2021 по 12.2021 (9 місяців)
МолКом, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Проведення звірки взаєморозрахунків із постачальниками та клієнтами
• Опрацювання первинної бухгалтерської документації: рахунків, накладних, актів виконаних робіт/наданих послуг
• Контроль правильності оформлення та своєчасності надходження первинних документів
• Ведення документообігу та систематизація бухгалтерських документів
👉 Точність обліку та контроль фінансів
👉 Завдяки любові до порядку та перфекціоннізму привела до ладу всі взаєморозрахунки з контрагентами

Старший менеджер з продажу B2B

з 12.2017 по 03.2021 (3 роки 4 місяці)
МарМараОпт, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Робота з оптовими клієнтами через сайт і онлайн-канали
* Обробка замовлень та повний супровід угод
* Комунікація з клієнтами (Telegram, Viber, Direct)
* Консультація щодо асортименту та умов співпраці
* Робота в CRM/1С (рахунки, замовлення, первинка)
* Координація складу та логістики
👉 Забезпечення стабільного виконання замовлень
👉 Утримання клієнтів і розвиток співпраці, збільшення кількості і якості замовлень
👉 Адаптація та навчання нових співробітників

Помічник голови правління

з 07.2012 по 11.2017 (5 років 5 місяців)
Сінтез Ойл, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

👉 Забезпечення ефективної роботи керівника
👉 Контроль виконання задач і дотримання дедлайнів

Фахівець відділу управління продажами малого тамікробізнесу(бек-офіс)

з 11.2009 по 06.2012 (2 роки 8 місяців)
Райффайзен Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

👉 Забезпечення повного операційного супроводу клієнтів
👉 Контроль фінансових процесів і мінімізація ризиків
👉 Підвищення якості сервісу та ефективності взаємодії

Фахівець сектору супроводження кредитних операцій фіз. осіб(бек-офіс)

з 01.2008 по 12.2009 (2 роки)
АКБ «Порто-Франко, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

👉 Забезпечення повного операційного супроводу клієнтів
👉 Контроль фінансових процесів і мінімізація ризиків

Операційний, з документообігу

з 06.2006 по 07.2008 (2 роки 2 місяці)
Чп Денсо, Одеса (Транспорт, логістика)

👉 Забезпечення безперебійного оформлення відвантажень
👉 Мінімізація ризиків і затримок у логістичних процесах

Освіта

Одеська національна академія харчових технологій

Менеджер -економіст, Одеса
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ефективність продажів

Семінари

Знання і навички

• Неконфліктність
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• MS Excel
• Ведення CRM
• Організованість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Закупівля продовольчих товарів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Про себе

Менеджер по роботі з клієнтами та операційного супроводу з досвідом роботи понад 8 років. Спеціалізуюся на повному супроводі клієнтів і операційних процесів: від отримання запиту та оформлення замовлення до підготовки документів, координації логістики та контролю виконання угоди.

Маю досвід роботи з договорами, заявками, рахунками, CMR, інвойсами, первинною документацією, CRM та 1С. Вмію координувати взаємодію між клієнтами, логістикою, брокерами та іншими підрозділами, контролювати терміни та оперативно вирішувати робочі питання.

Ключові навички

* Операційний супровід клієнтів та угод
* Координація замовлень і поставок
* Робота з договорами та заявками
* Підготовка та перевірка CMR, інвойсів та супровідних документів
* Документообіг, первинна документація
* Звірка з контрагентами
* Робота в 1С 8.3
* Робота з CRM-системами
* MS Excel
* Координація клієнт — логістика — брокер
* Контроль термінів та виконання замовлень
* Робота з дебіторською заборгованістю
* Акти звірки та контроль взаєморозрахунків
* Взаємодія з контрагентами
* Уважність до деталей
* Організованість та відповідальність
* Оперативне вирішення робочих питань