Олена

РЕЗЮМЕ
Кандидат на посаду директора салону краси

Місто: Львів

ПРО СЕБЕ
Організована, комунікабельна та відповідальна спеціалістка з 6-річним досвідом у продажах,
управлінні командою та роботі з клієнтами. Маю досвід керування менеджерами з продажу,
контролю робочих процесів та комунікації всередині команди. Також маю практичний досвід
роботи у сфері краси як візажист-бровист, тому добре розумію специфіку роботи з клієнтами
салону, їхні очікування та важливість якісного сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
Тімлід менеджерів з продажу — фінансова компанія | 2 роки
• Керування командою менеджерів з продажу.

• Постановка та контроль виконання планів продажів.

• Мотивація та підтримка команди.

• Контроль робочих показників та результативності.

• Навчання та адаптація нових співробітників.

• Комунікація між командою та керівництвом.

• Робота з CRM та клієнтською базою.

• Вирішення робочих та клієнтських питань.

Менеджер з продажу — фінансова компанія | 2 роки
• Консультування клієнтів та продаж фінансових продуктів.

• Робота із запереченнями та ведення клієнтів у CRM.

• Виконання планів продажів.

• Побудова довгострокової комунікації з клієнтами.

Візажист-бровист | 1 рік
• Робота з клієнтами у сфері краси.

• Проведення процедур та створення індивідуального образу клієнта.

• Консультація щодо послуг.

• Формування позитивного клієнтського досвіду.

• Робота з повторними клієнтами.

• Дотримання стандартів сервісу та якості роботи.

Продавець-консультант — магазин «Київстар» | 1 рік
• Консультування клієнтів та продаж товарів і послуг.

• Робота із запереченнями.

• Виконання планів продажів.

• Робота з клієнтською базою.

• Забезпечення якісного обслуговування.

ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка
Економічний факультет

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління командою

• Продажі та робота з KPI

• CRM

• Робота із запереченнями

• Клієнтський сервіс

• Комунікація з клієнтами та командою

• Організація робочих процесів

• Мотивація та контроль команди

• Стресостійкість

• Організованість та відповідальність

МОВИ
Українська — вільне володіння
Англійська — базовий рівень