Олександр

Ільченко Олександр Іванович
Дата народження: 21.05.1999
Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
Фахівець із понад 6-річним досвідом роботи в ROZETKA. Пройшов шлях від роботи з видачею інтернет-замовлень до заступника керівника магазину та менеджера із залучення партнерів Marketplace. Маю досвід клієнтського сервісу, роботи з партнерами, управління командою, навчання співробітників та вирішення складних ситуацій. Шукаю стабільну компанію, у якій зможу професійно розвиватися.
ДОСВІД РОБОТИ
ROZETKA | Березень 2018 — Вересень 2024
Кар'єрний шлях:
• Менеджер з продажів
• Менеджер зі збуту товарів.
• Менеджер технічної підтримки.
• Старший продавець-консультант.
• Керівник торговельного залу (заступник керівника магазину).
• Менеджер із залучення нових партнерів Marketplace.

Основні обов'язки:
• Видача інтернет-замовлень та консультація клієнтів.
• Робота із сервісними зверненнями, поверненнями та гарантійними випадками.
• Взаємодія з логістикою щодо доставки замовлень.
• Координація роботи команди до 20 співробітників.
• Навчання та адаптація нових працівників.
• Пошук і залучення нових партнерів Marketplace.
• Перевірка XML-прайсів, взаємодія з юридичним відділом та підготовка партнерів до підключення.
ОСВІТА
МАУП
• Бакалавр — Туризм
• Магістр — Економіка праці та управління персоналом (2022)
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• Внутрішня «Школа керівників» ROZETKA.
• Корпоративні навчальні програми та внутрішні курси.
НАВИЧКИ
CRM • 1С • Jira • Outlook • Google Docs • MS Word • MS Excel (базовий) • Робота з документацією • Продажі • Клієнтський сервіс
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний, комунікабельний, доброзичливий, уважний до деталей, швидко навчаюся, стресостійкий, легко знаходжу спільну мову з людьми, відкритий до нового.