Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19792111/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 11.2023 по 06.2024 (8 місяців)
Zinedine, спорт-готель, Баранинці (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом, реєстрація та поселення/виселення гостей.
* Робота з бронюваннями, телефонними дзвінками та запитами клієнтів.
* Консультація гостей щодо послуг готелю та місцевої інфраструктури.
* Прийом платежів, робота з касою та оформлення необхідної документації.
* Контроль готовності номерів та координація роботи з покоївками.
* Вирішення нестандартних ситуацій, скарг і побажань гостей.
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування гостей.

Адміністратор

з 06.2020 по 10.2023 (3 роки 5 місяців)
Азс Мотто, Ужгород (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль роботи АЗС протягом зміни.
* Обслуговування клієнтів, консультація щодо товарів і послуг.
* Робота з касою, проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
* Контроль наявності та викладки товарів у торговому залі.
* Прийом товару, перевірка кількості та відповідності супровідним документам.
* Контроль залишків продукції та проведення інвентаризацій.
* Ведення касової та внутрішньої документації, підготовка звітів.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування та чистоти на робочому місці.
* Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами клієнтів.
* Координація роботи персоналу та контроль виконання працівниками своїх обов’язків.

Освіта

Мукачівський державний університет

Менеджер з туризму, Мукачево
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

* організація та управління туристичною діяльністю;
* робота з клієнтами та їх обслуговування;
* організація туристичних поїздок і послуг;
* основи менеджменту та адміністрування;
* ділове спілкування та робота з документацією;
* планування та організація робочих процесів.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Організованість
• Управління командою
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знання мов

Словацька — вище середнього