Соломія

Соломія Тимкін

Телефон : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
м.Івано-Франківськ

Про себе :

Менеджер з 4-річним досвідом у банківській сфері та клієнтському сервісі. Маю успішний досвід роботи з бізнес- та VIP- клієнтами, продажу банківських продуктів , ведення переговорів і повного супроводу клієнтів. Після майже чотирьох років роботи у Великій Британії прагну застосувати свій досвід у новому професійному напрямку, де матиму можливість розвиватися та приносити прибуток компанії.

Досвід роботи:

Менеджер по роботі з бізнес -клієнтами
АТ «Ідея Банк»
Березень 2019 - Вересень 2022

Основні обов’язки:

- залучення нових корпоративних та бізнес-клієнтів;
- консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг;
- відкриття, супровід та обслуговування поточних рахунків юридичних осіб і ФОП;
- повний супровід клієнта під час оформлення кредитних продуктів-від першого звернення до видачі кредиту;
- пошук нових клієнтів шляхом телефонних переговорів;
- робота з CRM- системою, ведення клієнтської бази та її контроль;
- опрацювання онлайн –заявок і консультаційних звернень;
- здійснення касових операцій: видача готівки за чеками, приймання коштів на рахунки клієнтів;
- залучення клієнтів до послуги оренди індивідуальних банківських сейфів;
- оформлення договорів оренди індивідуальних сейфів (відкриття, переоформлення, продовження та закриття договорів );
- повний супровід клієнтів під час користування послугою зберігання цінностей у банківських сейфах.

Оператор контакт центру
АТ «Креді Агріколь»
Вересень 2018 - Березень 2019

Основні обов’язки:

- професійне обслуговування вхідних дзвінків клієнтів;
- консультація клієнтів щодо банківських продуктів , послуг та умов обслуговування ;
- здійснення перехресних продажів банківських продуктів відповідно до потреб клієнтів;
- реєстрація, опрацювання та супровід звернень , зауважень і пропозицій клієнтів;
- забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів якості обслуговування.

Освіта:

Івано-Франківський національний
технічний університет нафти і газу

- Магістр , Менеджмент (2017-2018)
- Бакалавр, Менеджмент (2013-2017)

Навички:

• CRM-системи
• MS Office (Word, Excel)
• Робота з документацією
• Ділове спілкування
• Продажі
• Робота з VIP та бізнес-клієнтами
• Ведення переговорів
• Командна робота

Ділові і особисті якості:

Я відповідальна, комунікабельна та клієнтоорієнтована людина, яка легко знаходить спільну мову з людьми та вміє працювати в команді. Швидко навчаюся новим процесам ,уважна до деталей і відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань.
Під час роботи в готелі у Великій Британії моя відданість справі та високі стандарти роботи були відзначені керівництвом – я отримала внутрішню відзанку «Heart of the Hotel» («Серце Готелю») як одна з найкращих працівників команди.

Мови:

- українська (вільно)
- англійська –В1(Intermediate)

Досягнення:

- Отримала відзнаку за «Найбільшу суму продаж кредитних продуктів для бізнес -клієнтів у 2020 році»

- Пройшла спеціалізований тренінг «Майстерність телефонних продажів»