Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

CRM-manager

з 06.2025 по 07.2026 (1 рік 2 місяці)
NDA, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1) Налаштування та адміністрування CRM-системи: управління доступами користувачів, контроль коректності даних та інтеграція зі сторонніми платформами.
2) Ведення та регулярне оновлення клієнтської бази даних, забезпечення її актуальності та узгодженості.
3) Аналіз поведінки клієнтів та ефективності маркетингових кампаній.
4) Підготовка аналітичних звітів та надання керівництву інформації для прийняття рішень.

Досягнення:
1) Удосконалила формати звітів у CRM, що спростило відстеження ключових показників та зменшило обсяг ручного редагування.
2) Оптимізувала шаблони внесення даних у CRM, скоротивши час на виконання регулярних оновлень.
3) Підвищила точність та якість клієнтської бази завдяки регулярному аудиту, видаленню дублікатів та застарілих записів.

PR-менеджер

з 02.2025 по 06.2025 (5 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1) Моніторинг присутності бренду в онлайн-середовищі: відстеження згадок, відгуків та обговорень у пошукових системах, соціальних мережах і на платформах відгуків за допомогою спеціалізованих інструментів.
2) Використання AI-інструментів та Prompt Engineering для створення шаблонів відповідей, статей, коментарів у соціальних мережах і візуального контенту.
3) Щоденний моніторинг пошукової видачі (SERP) за брендовими ключовими запитами для своєчасного виявлення репутаційних ризиків і можливостей для покращення позицій бренду.
4) Робота з негативними відгуками: аналіз звернень, підготовка та публікація відповідей для підтримки позитивної репутації бренду.
5) Підготовка щотижневих аналітичних звітів щодо тональності згадок, видимості бренду в пошукових системах та динаміки репутаційних показників.

Досягнення:
1) Налагодила систему щоденного моніторингу згадок бренду, що дозволило своєчасно виявляти потенційні репутаційні ризики.
2) Скоротила середній час реагування на негативні відгуки на 50% завдяки впровадженню AI-інструментів для швидкого створення відповідей.
3) Збільшила частку позитивних відгуків на ключових платформах завдяки цільовим контентним кампаніям із використанням AI-інструментів.

Project manager

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
Filip NET, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1) Проведення комплексного ручного UX/UI тестування вебпродуктів, виявлення проблем юзабіліті та оцінка зручності користування.
2) Розробка та підтримка автоматизованих тестів за допомогою UiPath для оптимізації процесів тестування.
3) Проведення SEO-аналізу та підготовка детальних звітів щодо ефективності вебпродуктів за допомогою Screaming Frog та Google Analytics.
4) Ведення та контроль баг-трекінгу, розподіл і пріоритизація завдань у системах управління проєктами за методологією Agile.
5) Підготовка комплексних оглядів вебпродуктів на основі результатів UX/UI тестування, SEO-аналізу та оцінки юзабіліті для команди розробки та інших зацікавлених сторін.

Досягнення:
1) Прискорила процес виправлення помилок завдяки оптимізації розподілу та пріоритизації завдань у межах Agile-процесів.
2) Впровадила автоматизоване тестування за допомогою UiPath, що скоротило обсяг рутинного ручного тестування та підвищило надійність процесу.
3) Об’єднала результати UX/UI тестування, SEO-аналітики та оглядів продуктів у єдиний формат звітності для команди та зацікавлених сторін.

Головний спецiалiст

з 05.2021 по 07.2022 (1 рік 3 місяці)
Одеська районна державна (військова) адміністрація, Одеса (Державні організації)

Обов’язки:
1) Консультування громадян щодо державних соціальних програм, роз’яснення умов отримання допомоги та супровід під час оформлення фінансової допомоги й виплат особам з інвалідністю.
2) Опрацювання великого обсягу справ і документації відповідно до вимог державного законодавства, забезпечення точності та конфіденційності персональних даних.
3) Підготовка та опрацювання аналітичної звітності для керівництва, відстеження ключових показників та розподілу державних коштів.
4) Підготовка та ведення офіційного листування, опрацювання звернень громадян і запитів державних органів.

Досягнення:
1) Співпрацювала з місцевими організаціями для визначення сімей, які найбільше потребували соціальної підтримки, та забезпечення адресного надання допомоги.
2) Оптимізувала процес роботи з документацією, що дозволило прискорити оформлення та виплату соціальної допомоги.

Test engineer

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Candy IT, Одеса (IT)

Обов’язки:
1) Проведення комплексного ручного тестування вебзастосунків, включаючи функціональне, usability та регресійне тестування для виявлення дефектів і забезпечення якості продукту.
2) Виявлення, документування, пріоритизація та відстеження багів у Jira.
3) Взаємодія з командою розробки для оперативного усунення виявлених дефектів та підтримки ефективного процесу тестування.
4) Створення та ведення тестової документації: тест-кейсів, тест-планів і звітів про результати тестування.
5) Підтримка тестової документації та бази знань в актуальному стані.

Досягнення:
1) Виявляла та документувала критичні помилки під час тестування, сприяючи підвищенню стабільності та якості продукту.
2) Забезпечувала актуальність і повноту тестової документації, що спрощувало передачу знань усередині команди.
3) Ефективно співпрацювала з розробниками для оперативного усунення дефектів, що допомагало команді дотримуватися встановлених термінів релізів.

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2018 по 06.2020 (2 роки 4 місяці)
Online Retail Store, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1) Управління операційною діяльністю інтернет-магазину та координація роботи команди копірайтерів і розробників.
2) Повний цикл обробки онлайн-замовлень та звернень клієнтів, контроль коректності виконання замовлень і оперативне вирішення пов’язаних із ними питань.
3) Взаємодія та ведення переговорів з оптовими постачальниками.
4) Аналіз ринку для оптимізації цін, акцій та позиціонування товарів.
5) Контроль створення та актуалізації карток товарів, банерів і рекламних матеріалів для підвищення залученості клієнтів та продажів.

Досягнення:
1) Координувала роботу команди під час запуску нових товарних напрямків.
2) Домовилася про вигідніші умови співпраці з оптовими постачальниками, що дозволило підвищити прибутковість ключових товарів.
3) Оптимізувала картки товарів та рекламний контент, що сприяло підвищенню залученості клієнтів.

Освіта

Міжнародний гуманітарний університет

Міжнароднi економiчнi вiдносини, вища, Одеса
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Освітній ступінь — магістр.

Національний університет «Одеська політехніка»

Комп'ютерна інженерія, Одеса
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Освітній ступінь — бакалавр.

Додаткова освіта та сертифікати

Manual QA, Комп'ютерна Школа Hillel

2020, 6 місяців

Знання і навички

• Організованість
• Управління проєктами
• Координація команди
• Планування та пріоритизація завдань
• Комунікація з клієнтами
• Продажі та обробка замовлень
• Робота з постачальниками та партнерами
• Управління асортиментом
• Робота з CRM-системами
• Управління та аналіз даних
• Підготовка аналітичної звітності
• Jira
• Trello
• Agile
• Scrum
• QA manual
• Bug Tracking
• Написання тестової документації
• AI-інструменти
• Prompt Engineering
• Google Workspace
• Microsoft Excel
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Відповідальна, організована та уважна до деталей. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся та адаптуюся до нових завдань і робочих процесів. Вмію ефективно організовувати свою роботу, визначати пріоритети та працювати з великим обсягом інформації.