Дарія

ДАРІЯ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДЕЛОВА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Polkowice,Polskа
Харків,Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та клієнтоорієнтована фахівчиня з практичним досвідом у сфері обслуговування
клієнтів, продажів та супроводу замовлень. Вмію ефективно комунікувати з клієнтами, працювати з
базами даних, обробляти замовлення та вирішувати запити. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових
процесів і програмних інструментів, уважна до деталей та орієнтована на результат. Наразі навчаюся
за спеціальністю «Менеджмент» із фокусом на управлінні персоналом та розвиваюсь у сфері продажів,
маркетингу та бізнес-процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджерка з продажу, Boss Agro Липень 2024 – Вересень 2025
Консультувала клієнтів та визначала їхні потреби для підбору відповідних товарів і рішень.
Працювала з клієнтською базою, обробляла замовлення та підтримувала актуальність інформації.
Підтримувала комунікацію з клієнтами та надавала післяпродажний супровід.

Помічниця вихователя, приватний дитячий садочок — Харків Липень 2024 – Липень 2025

Допомагала вихователю в організації навчального та ігрового процесу. Забезпечувала дотримання
щоденного розпорядку та підтримувала безпечне середовище.
Допомагала в організації розвиваючих ігор та занять.
Взаємодіяла з дітьми, дотримувалася встановлених правил.

Операторка гарячої лінії, Нова пошта — віддалено Липень 2024 – Жовтень 2024

Приймала та опрацьовувала вхідні звернення клієнтів. Надавала консультації щодо послуг та
допомагала вирішувати клієнтські запити.
Оперативно опрацьовувала проблемні ситуації та знаходила оптимальні рішення.
Працювала з інформацією про клієнтів та внутрішніми процедурами компанії.
Забезпечувала професійну та доброзичливу комунікацію з клієнтами.

ОСВІТА

Менеджмент — управління персоналом Вересень 2024
Міжрегіональна академія управління персоналом (МАУП)
(навчаюсь зараз)
Спеціалізація: менеджмент та управління персоналом

Харківський державний автомобільно-дорожній коледж Вересень 2020 - Червень 2024
Транспортні технологіі і логістика

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Робота з клієнтами та Ведення клієнтської бази Володіння Microsoft
консультування (CRM) Office
Продажі та супровід угод Якісний клієнтський сервіс Організація робочих
Обробка замовлень та Робота із запитами та процесів
робота із запитами вирішення скарг Уважність до деталей та
Документообіг та звітність Внесення та обробка даних управління часом