Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19823251/

Досвід роботи

Зав. складу

з 04.2021 по 03.2025 (4 роки)
ТОВ " ТД "ЄВРОТРУБПЛАСТ", Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.

Зав. складу

з 09.2019 по 01.2021 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "ХІМРЕЗЕРВ-ПОЛТАВА", Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.

Фахівець з продажу

з 12.2018 по 06.2019 (7 місяців)
ТОВ "НРП", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Обробка вхідних та вихідних дзвінків: прийом звернень клієнтів, надання консультацій щодо товарів і послуг, інформування про акції та знижки.
2. Супровід замовлень: оформлення замовлень, узгодження деталей доставки.
3. Надання технічної підтримки: консультації з технічних питань, допомога у вирішенні проблем, пов’язаних з продукцією.
4. Робота з корпоративними клієнтами: ведення ділового листування, обробка запитів та надання необхідної інформації.
5. Ведення та оновлення клієнтської бази у CRM-системі: внесення результатів розмов, фіксація історії покупок і звернень.
6. Обробка звернень клієнтів через електронну пошту, веб-чати.
7. Дотримання затверджених скриптів під час телефонних розмов з метою забезпечення високого рівня сервісу.
8. Проведення маркетингових опитувань та збір зворотного зв’язку від клієнтів.
9. Робота зі скаргами: обробка негативних звернень, вирішення конфліктних ситуацій або їх передача у відповідні відділи.
10. Співпраця з іншими структурними підрозділами компанії (логістика, сервіс, технічна підтримка) для вирішення запитів клієнтів.
11. Участь у тренінгах та навчальних заходах з підвищення кваліфікації, ознайомлення з новинками продукції та оновленням сервісів.

Продавець-консультант

з 07.2018 по 11.2018 (5 місяців)
ТОВ "ПРІОРІТІ ТРЕЙД", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
1. Консультування покупців.
2. Продаж товарів і робота на касі.
3. Викладка товару на полиці.
4. Контроль наявності та актуальності цінників.
5. Підтримання чистоти в торговому залі.
6. Підготовка товару до продажу.
7. Виконання планів продажів.
8. Прийом та розміщення товару.
9. Участь в інвентаризації.
10. Дотримання стандартів обслуговування.

Освіта

Глухівський агротехнічний фаховий коледж сумського національного аграрного університету

Будівництво та цивільна інженерія, Глухів
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

2014–2017 — Глухівський агротехнічний фаховий коледж СНАУ
Навчання за спеціальністю «Будівництво та цивільна інженерія», вступ після здобуття професійної освіти. Отримав знання в галузі будівельних технологій, організації та контролю робочих процесів, роботи з технічною документацією та основами проєктування.

ВПУ №19

Маляр, штукатур, лицювальник-плиточник, Шостка
Середня спеціальна, з 2012 по 2014 (2 роки)

Отримав професійні навички виконання малярних, штукатурних та облицювальних робіт, підготовки поверхонь, роботи з будівельними матеріалами та інструментами, дотримання технології виконання робіт.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Виявлення потреб клієнта
• Знання тригерів прийняття рішень
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий