Майя

Майя Миколенко
Мені 19 років. Маю практичний досвід у продажах, обслуговуванні клієнтів та комунікації. За
роки роботи працювала у сфері громадського харчування, роздрібної торгівлі, продажів та
онлайн-консультацій.
Вмію швидко встановлювати контакт із людьми, визначати потреби клієнта та знаходити
відповідне рішення. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов та відповідально
ставлюся до поставлених завдань.

БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер з продажу • Продавець-консультант • Адміністратор • Чат-менеджер •
Менеджер по роботі з клієнтами
Зацікавлена у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку, навчання та зростання.

Контакти ДОСВІД РОБОТИ

Номер телефону
Продавець-консультант
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Консультація покупців та допомога у виборі товарів.
Email Визначення потреб клієнта та підбір оптимального варіанту.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Презентація товару, його характеристик та переваг.
Робота із запереченнями та додатковими запитаннями.
Telegram Проведення продажів та розрахунок покупців.
Робота з касою та товаром.
mmmaiii777 Контроль наявності та викладки товару.
Підтримання порядку в торговому залі.
Освіта Виконання поставлених планів та робочих завдань.

2013 - 2024
Менеджер з продажу
Повна загальна середня освіта
Робота з клієнтською базою.
Загальноосвітня школа Робота в CRM-системі: ведення та оновлення інформації про клієнтів, фіксація
результатів комунікації, контроль етапів продажу.
Проведення телефонних розмов та консультацій з клієнтами.
Презентація та продаж послуг компанії.
Виявлення потреб клієнта.
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
Виконання плану продажів та встановлених показників.
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

Комунікабельність Онлайн-менеджер / Чат-менеджер

Цілеспрямованість Робота з клієнтами через месенджери та онлайн-чати.
Швидка обробка вхідних повідомлень та запитів.
Клієнтоорієнтованість Консультація клієнтів щодо товарів та послуг.
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідної пропозиції.
Стресостійкість
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
Супровід клієнта до моменту оформлення замовлення.
Пунктуальність
Підтримання ввічливої, грамотної та результативної комунікації.
Відповідальність Робота з декількома клієнтами одночасно.