Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19855069/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 05.2018 по нині (8 років 5 місяців)
Firstgaming, Дистанційно (IT)

Забезпечення повного циклу технічної підтримки онлайн-платформи для ставок, включно з вирішенням питань як з технічного боку, так і зі сторони роботи сервісу ставок. Опрацювання звернень користувачів у режимі реального часу через живий чат, електронну пошту та CRM-систему, надання детальних консультацій, усунення збоїв і супровід клієнтів до повного вирішення їхніх питань із дотриманням високих стандартів сервісу. Аналіз активності гравців, ставок та фінансових транзакцій для виявлення нетипової та потенційно шахрайської поведінки, перевірка підозрілих операцій і поведінкових патернів. Моніторинг коректності розрахунку ставок та результатів парі, перевірка відповідності розрахунків умовам ставок і результатам подій, виявлення помилок у розрахунках та їхнє коригування відповідно до встановлених правил.

Освіта

Харківський національний університет ім. Каразіна

Факультет радіофізики, біомедицинської електроніки та комп’ютерних систем, Харків
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Jira
• SQL
• Адміністрування ОС Linux
• BASH
• Python
• Graphana

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

У вільний час цікавлюся кіно, музикою та цифровим контентом. Захоплююся технологіями, Linux та програмуванням, люблю самостійно розбиратися в нових інструментах і знаходити нестандартні рішення. Також граю на електрогітарі та займаюся звукозаписом.