Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник сектору

з 01.2015 по нині (11 років 8 місяців)

•Керую постійною командою 8–10 фахівців понад 10 років: підбір і адаптація людей, розподіл між паралельними проєктами, постановка задач, контроль якості та здача результату замовнику. Команда працює як сталий підрозділ, а не як разові підрядники.
•Відповідаю за портфель із понад 1000 виконаних проєктів для понад 50 компаній-замовників: розподіл задач між виконавцями, контроль якості та строків, фінальна здача.
•Побудував процес супроводу облікових систем із нуля: класифікація звернень за критичністю, фактичний час реакції 5–10 хвилин (максимум 30), ескалація, контроль закриття. Потік — 150–200 звернень на місяць, 95% у строк.
•Веду та розвиваю термінальну інфраструктуру на 200+ одночасних користувачів BAS/1С та M.E.Doc — планування ресурсів, відмовостійкість, регламентні роботи без зупинки бізнесу.
•Організував та провів міграцію продуктивних систем клієнтів на віртуалізовану відмовостійку платформу з централізованим резервним копіюванням — планування вікон простою, тестування, відкатний сценарій.
•Керую інтеграційними проєктами: обмін даними з маркетплейсами, CRM, логістичними сервісами, ПРРО та клієнт-банками (REST/SOAP/HTTP-сервіси, OData).
•Взаємодію з зовнішніми підрядниками та внутрішніми ІТ-службами клієнтів: узгодження зон відповідальності, спільні релізи, розбір інцидентів.

Фахівець з супроводу клієнтів

з 01.2008 по 01.2015 (7 років)
Linkos Group, Київ (IT)

•Робота всередині великої системної компанії зі складними інформаційними системами та десятками тисяч користувачів по всій Україні — з внутрішніми замовниками, керівниками проєктів і суміжними підрозділами.
•Пройшов 5+ різних посад і напрямків — від технічної підтримки до розробки та впровадження, що дало розуміння процесу з боку кожного учасника: аналітика, розробника, тестувальника, впроваджувача та служби експлуатації.
•Працював із ERP IS-PRO: підсистеми обліку персоналу та розрахунку заробітної плати, а також регламентована звітність до ДПС і ПФУ.
•Електронний документообіг, криптографічний захист (КЕП/ЕЦП), робота з вимогами законодавства, що часто змінюється, та стислими регуляторними дедлайнами.
•Аналіз бізнес-процесів замовника та адаптація складних програмних комплексів під потреби кінцевого користувача.

Освіта

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

«Автоматизовані системи управління», кафедра інформаційних технологій, Луганськ
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Керівник IT-напряму з 18 роками досвіду в екосистемі 1С/BAS — від розробника у національній продуктовій компанії до власника IT-компанії з повним циклом: збір вимог, розробка, тестування, впровадження, супровід.
Закриваю всі контури обліку: бухгалтерський і податковий (ПДВ, ПН/РК, ЄРПН, звітність через M.E.Doc/СОТА), роздріб і ПРРО, торгівля, склад і закупівлі, взаєморозрахунки та клієнт-банк, кадровий облік і розрахунок ЗП.
Управлінський профіль: організація роботи підрозділу з нуля — беклог, пріоритезація, оцінка трудовитрат, релізний цикл, регламенти супроводу та SLA. Паралельне ведення десятків проєктів і звернень з різними пріоритетами. Взаємодія з внутрішніми замовниками, суміжними ІТ-службами та зовнішніми підрядниками.
Оформлення: гіг-контракт або штат, потребую бронювання. Готовність до виходу — 1–2 дні (оперативне управління власною компанією передаю заступнику).