Юлия

ЮЛІЯ
БУРЛАКА
Менеджер зі зв’язків з громадськістю(PR)

ПРО МЕНЕ
Менеджер зі зв’язків з громадськістю з майже 5-річним профільним
досвідом та додатковим досвідом у продажах і клієнтських комунікаціях.
Практичний досвід взаємодії з різними аудиторіями, представлення
компанії та її послуг, опрацювання інформаційних запитів і підтримання
ділових контактів. Вмію вибудовувати комунікацію залежно від ситуації та

КОНТАКТИ співрозмовника, зрозуміло доносити інформацію, працювати із
запереченнями та знаходити аргументи без тиску на співрозмовника.
Розумію, як якість комунікації впливає на репутацію компанії, довіру до неї
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та подальшу взаємодію з аудиторією.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «АТЛАНТА»
м.Одеса Менеджер зі зв’язків з громадськістю
09.2021 – 06.2026
Представлення компанії у взаємодії з клієнтами, партнерами та іншими
зовнішніми аудиторіями.

НАВИЧКИ Побудова комунікації з урахуванням запиту співрозмовника та інтересів
компанії.
Опрацювання звернень та інформаційних запитів, надання чіткої й
Зовнішні комунікації: побудова взаємодії компанії з
зрозумілої інформації.
клієнтами, партнерами та іншими аудиторіями;
Проведення переговорів, узгодження робочих питань та супровід
представлення діяльності та інтересів компанії;
подальшої взаємодії.
підтримання довгострокових контактів.
Презентація діяльності, послуг і пропозицій компанії.
Переговори та аргументація: проведення переговорів,
Робота із запереченнями та складними комунікаційними ситуаціями,
пошук точок взаємного інтересу, опрацювання
пошук конструктивних рішень.
заперечень, пояснення позиції та досягнення
Підтримання довгострокових контактів із клієнтами та партнерами.
домовленостей.
Адаптація змісту та стилю комунікації відповідно до ситуації й
Робота з аудиторією: визначення потреб та очікувань
особливостей аудиторії.
співрозмовника, адаптація змісту й стилю повідомлення,
Забезпечення коректного представлення компанії та підтримання
зрозуміла подача складної або великої за обсягом
позитивного досвіду взаємодії з нею.
інформації.
BLANCHE / «ШОСТИЙ ЕЛЕМЕНТ»
Репутаційна комунікація: розуміння впливу кожного
Менеджер з продажу, за сумісництвом
контакту з аудиторією на сприйняття компанії; коректна
2022 – 2023 Google Data Analyti
робота з претензіями та складними зверненнями;
збереження конструктивного діалогу.
Консультування клієнтів та визначення їхніх потреб. Microsoft Power BI
Презентація: представлення компанії, продуктів і послуг
Формування персоналізованих пропозицій відповідно до запиту клієнта.
SQL for Data Analys
з акцентом на інформацію, важливу для конкретної
Презентація продукції з акцентом на її практичну цінність таTableau
відповідність
Data Visuali
аудиторії.
потребам покупця.
Клієнтські комунікації: супровід від першого контакту до
Супровід клієнта на різних етапах продажу.
вирішення питання, підтримання подальшої взаємодії,
Аргументоване опрацювання заперечень та допомога у прийнятті рішення.
робота з повторними зверненнями.
Підтримання контакту з постійними клієнтами та робота з повторними
Ділова комунікація: телефонні переговори, ділове
зверненнями.
листування, інформаційні консультації, узгодження «ШОСТИЙ ЕЛЕМЕНТ» → «МЕГАДОМ»
організаційних питань. Менеджер з продажу
Комерційне мислення: досвід продажів дозволяє 2020 – 2021
оцінювати комунікацію не лише з погляду коректності Переведення між компаніями одного власника
повідомлення, а й з погляду її практичного результату Консультування клієнтів та виявлення потреб перед формуванням
для компанії. пропозиції.
Презентація продукції відповідно до конкретного запиту покупця.
Супровід клієнта від першого звернення до завершення продажу.
Проведення переговорів та робота із запереченнями.
Підтримання взаємодії з постійними клієнтами.
Вирішення нестандартних питань у процесі обслуговування.