Світлана

ІМ’Я ТА ПРІЗВИЩЕ
Раковцева Світлана Андріївна

Контакти:
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Telegram: @morphiyaas
• Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Місто: Суми

ПРО МЕНЕ
Організована та відповідальна фахівчиня (22 роки) з досвідом віддаленого адміністрування, обробки інформації та підтримки бізнес-процесів. Добре працюю з текстовими та табличними даними, дотримуюся дедлайнів і вмію структурувати інформацію. Шукаю віддалену роботу в стабільній компанії, де потрібні уважність до деталей, аналітичний підхід та чіткість у виконанні завдань.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністрування: впевнений користувач Google Docs, Bitrix24, Zoom.
• Обробка даних: структурування бази даних, ведення звітності, перевірка інформації на точність.
• Контент та модерація: наповнення сайтів/каталогів, базове редагування текстів, вичитка, перевірка дописів/коментарів.
• Комунікація: ділове листування у месенджерах та пошті (без холодних дзвінків та активних продажів), вирішення стандартних запитів за інструкцією.
• Особисті якості: дисциплінованість, вміння працювати самостійно, стресостійкість, швидке навчання новим сервісам.
•
ДОСВІД РОБОТИ
Онлайн-асистент / Спеціаліст із введення даних (Фріланс / Проєкти)
Вересень 2024 — Дотепер
• Введення, оновлення та систематизація даних у CRM-системі та Google Таблицях.
• Ведення робочого календаря керівника, допомога в організації онлайн-зустрічей та фіксація підсумків (minutes of meeting).
• Оформлення первинної документації, звітів та презентацій за готовими шаблонами.
• Обробка та сортування вхідної електронної пошти і запитів у робочих чатах Telegram.

Контент-менеджер / Модератор сайту (Інтернет-магазин / Онлайн-проєкт)
Травень 2023 — Серпень 2024
• Заповнення карток товарів та статей на сайті через адмін-панель (CMS).
• Модерація контенту: перевірка публікацій та коментарів користувачів на відповідність правилам платформи.
• Координація з технічним відділом та дизайнерами щодо виправлення помилок на сайті.
• Письмові відповіді на уточнювальні запити користувачів (у форматі чат-підтримки за готовими скриптами).

ОСВІТА
Сумський національний аграрний університет
Спеціальність: Менеджмент
Бакалавр (2022 — 2026)
МОВИ
• Українська — рідна / вільно
• Англійська — B1 (Intermediate) — читання документації, ведення базового листування, живе спілкування.

Бачу себе HR-фахівчинею