Каріна

Каріна Броновицька
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • 23.02.2006

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Я креативна, легко знаходжу підхід до різних людей та добре спілкуюся з людьми. Швидко
навчаюся нової інформації, до роботи ставлюся відповідально та уважна до деталей.

ДОСВІД РОБОТИ
трав. 2025 – груд. 2025 Оператор Чату / Перекладач, Evo play
• Обробляла 200–230 чатів на день, самостійно закриваючи всі
звернення без передачі іншим операторам.
• Дотримувалась скриптів і правил компанії, забезпечуючи ввічливу та
професійну комунікацію з клієнтами.
• Працювала в режимі багатозадачності, швидко реагуючи на запити й
коректно оформлюючи письмові відповіді.

бер. 2026 – черв. 2026 Direct Manager (Менеджер Служби Підтримки), Total Fitness
• Консультувала клієнтів через Telegram-бот, Instagram Direct та
телефонію, обробляючи 100+ звернень на день.
• Оперативно вирішувала запити клієнтів, зберігаючи ввічливу
комунікацію та високий рівень сервісу.
• Працювала в умовах багатозадачності, ефективно обробляючи
звернення й врегульовуючи конфліктні ситуації.

ОСВІТА
верес. 2024 – черв. 2027 Бакалавр; 035 "Філологія" (англійська та іспанська мови), Державний
Торгівельно-Економічний Університет
2021 – 2023 Молодший Спеціаліст; 081 "Право", Одеська Юридична Академія

МОВИ
Англійська B1–B2 Польська Середній
Українська Вільне володіння

НАВИЧКИ
Ефективна письмова комунікація • Швидкий набір тексту • Багатозадачність •
Вирішення конфліктних ситуацій • Клієнтоорієнтованість • Уважність до деталей • Стресостійкість

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Активно вивчаю іноземні мови та вдосконалюю навички міжкультурної комунікації
• Відкрита до нових професійних викликів та постійного навчання