Марія

Гладкова Марія Вікторівна
26.09.1986
Моб.тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

2023-2026 Самозайнята особа / Майстер манікюру
• Надання послуг манікюру
• Работа з клієнтами
• Ведення запису та організація рабочего процесу
2020-2022 Banya Club банно-ресторанний комплекс м. Київ
Адміністратор
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Контроль чистоти та стандартів комплексу
• Касова дисципліна
• Бронювання приватних апартаментів

2019-2020 ГО Вакцинація м. Київ
Івент менеджер
• Розробка та реалізація масових заходів
• Складання кошторису
• Робота з контрагентами
• Ведення бази даних проектів, звітність

2019 Готель Grand Apartments м. Київ

Менеджер
• Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій
• Контроль якості прибирання номерів
• Проведення розрахунків з постояльцями та підготовка звітної документації
• Вирішення адміністративно-господарських питань
• Прийом дзвінків, електронної пошти
• Бронювання номерів
• Прийом, реєстрація, розміщення та виселення гостей
• Координування роботи персоналу готелю

2018 Partner Guest House м. Київ

Ресепшіоніст
• Прийом, реєстрація, розміщення та виселення гостей
• Оформлення броні номерів
• Проведення розрахунку постояльців
• Прийом вхідних дзвінків
• Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій

2016-2018 Апарт-готель Sunday Apartments Hotel м. Київ

Адміністратор
• Прийом, реєстрація, розміщення та виписка гостей
• Проведення розрахунків з постояльцями та підготовка звітної документації
• Надання повної інформації про послуги готелю під час особистого спілкування та по телефону
• Контроль якості обслуговування відвідувачів
• Вирішення адміністративно-господарських питань
• Бронювання номерів

Освіта
2004 - 2009 – Сучасна Державна Академія
Практичний психолог
2006 - 2007 – Курси англійської мови
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички: MS office - Word, Excel, Google Spreadsheets
Іноземні мови: Англійська Upper - intermediate