Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Ірина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Розглядає посади:
- Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу, економіст, адміністратор, оператор контакт-центру
- Вік:
- 48 років
- Місто:
- Ірпінь
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19880635/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ІРИНА МОНАСТИРЬОВА
м. Ірпінь · 📞 [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з економіки та фінансів із ґрунтовним досвідом у банківському
секторі та адмініструванні бізнес-процесів. Маю глибокі знання в роботі з документацією
та фінансовому моніторингу. Експерт в управлінні роздрібними продажами, розробці
банківських продуктів та оцінці кредитних ризиків. Маю успішний досвід на керівних
посадах (начальник відділу, заступник начальника), управління командами та оптимізації
бізнес-процесів. Вирізняюся високою відповідальністю, уважністю до деталей та
здатністю забезпечити стабільну роботу на своїй ділянці. Орієнтована на результат.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Формування стратегій продажів та контроль виконання планових показників. Аналіз
ринку та конкурентного середовища для підвищення ефективності продажів.
Планування закупівель, аналіз цін постачальників та формування аналітичної звітності.
Ведення обліку поточних витрат та взаєморозрахунків. Складання планів поставок та
робота з документацією.
ДОСВІД РОБОТИ
Фінансовий консультант, менеджер операційних процесів | 2019-2026
• Надання консалтингових послуг.
• Фінансовий аналіз та планування.
• Оптимізація витрат.
• Ведення обліку.
• Управління операційними процесами.
• Клієнтський сервіс та комунікації.
Економіст з матеріально-технічного забезпечення • ТОВ «Енерготехсервіс» |
червень 2018 – липень 2019
• Ведення обліку та контролю за рухом матеріальних цінностей.
• Складання планів поставок та закупівель.
• Аналіз цін постачальників, підготовка комерційних пропозицій.
• Контроль за виконанням договірних зобов'язань.
• Формування звітності щодо матеріально-технічного забезпечення.
Менеджер • Департамент з організації продажу в роздрібному бізнесі • АКБ
«Форум» | жовтень 2011 - січень 2012
• Управління командою фахівців, постановка цілей та контроль їх виконання.
• Організація та проведення навчальних семінарів для співробітників філій.
• Координація роботи між відділами Департаменту.
• Аналіз ринку та конкурентного середовища для підвищення ефективності
продажів.
• Досягнення планових показників з продажу в роздрібному бізнесі.
• Представлення інтересів Департаменту на внутрішніх та зовнішніх зустрічах.
Начальник відділу організації продажу приватним клієнтам • Управління
продажу приватним клієнтам • Департамент продажу роздрібного бізнесу •
АКБ «Форум» | січень 2011 - жовтень 2011
• Розробка та запуск нових продуктів та послуг.
• Планування та контроль виконання планових показників.
• Розробка та впровадження стратегій продажів банківських продуктів для
приватних клієнтів (кредити, депозити, картки).
• Управління командою, мотивація та розвиток співробітників.
• Впровадження нових технологій та інструментів для підвищення ефективності
продажів.
• Ведення переговорів з ключовими партнерами.
Начальник відділу поточного контролю ефективності продажу
індивідуального бізнесу • Управління продажу індивідуального бізнесу •
Департамент продажу індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | грудень 2008
- січень 2011
• Розробка та впровадження ключових показників ефективності для оцінки роботи
відділів продажів.
• Аналіз динаміки продажів, виявлення факторів, що впливають на ефективність.
• Підготовка аналітичних звітів та рекомендацій для керівництва банку щодо
оптимізації процесів продажу.
• Контроль за виконанням планів продажів.
• Організація та проведення внутрішніх аудитів та семінарів.
Заступник начальника відділу • відділ підготовки та супроводження
кредитних рішень • Управління кредитування фізичних осіб • Департамент
індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | листопад 2006 - листопад 2008
• Координація роботи співробітників відділу, розподіл завдань.
• Контроль за своєчасністю та якістю підготовки кредитних рішень.
• Навчання співробітників, надання консультацій з професійних питань.
• Вирішення складних та спірних ситуацій, що виникають у процесі роботи.
• Розробка та вдосконалення внутрішніх процедур кредитування.
Головний економіст • відділ підготовки та супроводження кредитних
рішень • Управління кредитування фізичних осіб • Департамент
індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | лютий 2006 - жовтень 2006
• Підготовка проектів кредитних рішень на основі аналізу наданих даних клієнтів
філіями.
• Супровід кредитних заявок на всіх етапах розгляду.
• Взаємодія з іншими підрозділами банку (юридичним, безпеки) для узгодження
умов кредитування.
• Моніторинг виконання умов кредитних договорів.
Головний економіст • відділ автокредитування фізичних осіб • Управління
по обслуговуванню фізичних осіб • Департамент індивідуального бізнесу •
АКБ «Форум» | березень 2005 - січень 2006
• Консультування клієнтів щодо умов автокредитування та підбір оптимальних
кредитних програм.
• Аналіз фінансового стану позичальників та оцінка їхньої платоспроможності.
• Підготовка повного пакету документів для розгляду кредитним комітетом.
• Оформлення та супровід кредитних договорів.
2
Провідний економіст • відділ кредитування фізичних осіб • ТОВ
«Український промисловий банк» | листопад 2004 – березень 2005
• Консультування фізичних осіб щодо умов кредитування.
• Оцінка платоспроможності клієнтів, аналіз їхніх фінансових документів.
• Оформлення та підготовка пакетів документів для видачі кредитів.
• Моніторинг кредитних портфелів, робота з проблемною заборгованістю.
Головний економіст • відділ кредитування та валютних операцій • АТ
«Державний ощадний банк України» | липень 1999 – листопад 2004
• Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємств-позичальників.
• Оформлення та супровід кредитних договорів.
• Контроль за своєчасним погашенням кредитів та відсотків.
• Проведення валютних операцій, включаючи купівлю-продаж валюти,
контроль за дотриманням валютного законодавства.
• Формування звітності для Національного банку України.
ОСВІТА
Київський національній економічний університет - магістр з обліку та аудиту в
управлінні банками | 2000р.
Київський національний економічний університет - "Економіка і
підприємництво" бакалавр з обліку і аудиту, викладач економіки | 1999р.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• цілеспрямованість • здатність до швидкого навчання
• відповідальність • стресостійкість
• орієнтація на результат • комунікабельність
• вміння працювати в команді • лідерські якості
3
м. Ірпінь · 📞 [
✉️ [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з економіки та фінансів із ґрунтовним досвідом у банківському
секторі та адмініструванні бізнес-процесів. Маю глибокі знання в роботі з документацією
та фінансовому моніторингу. Експерт в управлінні роздрібними продажами, розробці
банківських продуктів та оцінці кредитних ризиків. Маю успішний досвід на керівних
посадах (начальник відділу, заступник начальника), управління командами та оптимізації
бізнес-процесів. Вирізняюся високою відповідальністю, уважністю до деталей та
здатністю забезпечити стабільну роботу на своїй ділянці. Орієнтована на результат.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Формування стратегій продажів та контроль виконання планових показників. Аналіз
ринку та конкурентного середовища для підвищення ефективності продажів.
Планування закупівель, аналіз цін постачальників та формування аналітичної звітності.
Ведення обліку поточних витрат та взаєморозрахунків. Складання планів поставок та
робота з документацією.
ДОСВІД РОБОТИ
Фінансовий консультант, менеджер операційних процесів | 2019-2026
• Надання консалтингових послуг.
• Фінансовий аналіз та планування.
• Оптимізація витрат.
• Ведення обліку.
• Управління операційними процесами.
• Клієнтський сервіс та комунікації.
Економіст з матеріально-технічного забезпечення • ТОВ «Енерготехсервіс» |
червень 2018 – липень 2019
• Ведення обліку та контролю за рухом матеріальних цінностей.
• Складання планів поставок та закупівель.
• Аналіз цін постачальників, підготовка комерційних пропозицій.
• Контроль за виконанням договірних зобов'язань.
• Формування звітності щодо матеріально-технічного забезпечення.
Менеджер • Департамент з організації продажу в роздрібному бізнесі • АКБ
«Форум» | жовтень 2011 - січень 2012
• Управління командою фахівців, постановка цілей та контроль їх виконання.
• Організація та проведення навчальних семінарів для співробітників філій.
• Координація роботи між відділами Департаменту.
• Аналіз ринку та конкурентного середовища для підвищення ефективності
продажів.
• Досягнення планових показників з продажу в роздрібному бізнесі.
• Представлення інтересів Департаменту на внутрішніх та зовнішніх зустрічах.
Начальник відділу організації продажу приватним клієнтам • Управління
продажу приватним клієнтам • Департамент продажу роздрібного бізнесу •
АКБ «Форум» | січень 2011 - жовтень 2011
• Розробка та запуск нових продуктів та послуг.
• Планування та контроль виконання планових показників.
• Розробка та впровадження стратегій продажів банківських продуктів для
приватних клієнтів (кредити, депозити, картки).
• Управління командою, мотивація та розвиток співробітників.
• Впровадження нових технологій та інструментів для підвищення ефективності
продажів.
• Ведення переговорів з ключовими партнерами.
Начальник відділу поточного контролю ефективності продажу
індивідуального бізнесу • Управління продажу індивідуального бізнесу •
Департамент продажу індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | грудень 2008
- січень 2011
• Розробка та впровадження ключових показників ефективності для оцінки роботи
відділів продажів.
• Аналіз динаміки продажів, виявлення факторів, що впливають на ефективність.
• Підготовка аналітичних звітів та рекомендацій для керівництва банку щодо
оптимізації процесів продажу.
• Контроль за виконанням планів продажів.
• Організація та проведення внутрішніх аудитів та семінарів.
Заступник начальника відділу • відділ підготовки та супроводження
кредитних рішень • Управління кредитування фізичних осіб • Департамент
індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | листопад 2006 - листопад 2008
• Координація роботи співробітників відділу, розподіл завдань.
• Контроль за своєчасністю та якістю підготовки кредитних рішень.
• Навчання співробітників, надання консультацій з професійних питань.
• Вирішення складних та спірних ситуацій, що виникають у процесі роботи.
• Розробка та вдосконалення внутрішніх процедур кредитування.
Головний економіст • відділ підготовки та супроводження кредитних
рішень • Управління кредитування фізичних осіб • Департамент
індивідуального бізнесу • АКБ «Форум» | лютий 2006 - жовтень 2006
• Підготовка проектів кредитних рішень на основі аналізу наданих даних клієнтів
філіями.
• Супровід кредитних заявок на всіх етапах розгляду.
• Взаємодія з іншими підрозділами банку (юридичним, безпеки) для узгодження
умов кредитування.
• Моніторинг виконання умов кредитних договорів.
Головний економіст • відділ автокредитування фізичних осіб • Управління
по обслуговуванню фізичних осіб • Департамент індивідуального бізнесу •
АКБ «Форум» | березень 2005 - січень 2006
• Консультування клієнтів щодо умов автокредитування та підбір оптимальних
кредитних програм.
• Аналіз фінансового стану позичальників та оцінка їхньої платоспроможності.
• Підготовка повного пакету документів для розгляду кредитним комітетом.
• Оформлення та супровід кредитних договорів.
2
Провідний економіст • відділ кредитування фізичних осіб • ТОВ
«Український промисловий банк» | листопад 2004 – березень 2005
• Консультування фізичних осіб щодо умов кредитування.
• Оцінка платоспроможності клієнтів, аналіз їхніх фінансових документів.
• Оформлення та підготовка пакетів документів для видачі кредитів.
• Моніторинг кредитних портфелів, робота з проблемною заборгованістю.
Головний економіст • відділ кредитування та валютних операцій • АТ
«Державний ощадний банк України» | липень 1999 – листопад 2004
• Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємств-позичальників.
• Оформлення та супровід кредитних договорів.
• Контроль за своєчасним погашенням кредитів та відсотків.
• Проведення валютних операцій, включаючи купівлю-продаж валюти,
контроль за дотриманням валютного законодавства.
• Формування звітності для Національного банку України.
ОСВІТА
Київський національній економічний університет - магістр з обліку та аудиту в
управлінні банками | 2000р.
Київський національний економічний університет - "Економіка і
підприємництво" бакалавр з обліку і аудиту, викладач економіки | 1999р.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• цілеспрямованість • здатність до швидкого навчання
• відповідальність • стресостійкість
• орієнтація на результат • комунікабельність
• вміння працювати в команді • лідерські якості
3
Схожі кандидати
-
Менеджер роботи з клієнтами
20000 грн, Ірпінь, Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Ірпінь, Буча, Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Ірпінь, Дистанційно -
Менеджер роботи з клієнтами
Ірпінь, Буча, Ворзель -
Менеджер роботи з клієнтами
35000 грн, Ірпінь, Київ, Дистанційно -
Менеджер із залучення клієнтів
16000 грн, Ірпінь