Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/19890760/
Direct-менеджер
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
АЛЬОНА ПОГОРІЛА Київ, Україна
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @alionapgrl
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ Instagram: @aliona_pgrl
Якщо не відповідаю на дзвінок -
Direct-менеджер | Customer Support | Продажі пишіть у Telegram або Instagram.
Англійська - Upper-Intermediate
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛ
Менеджер по роботі з клієнтами з понад 7-річним досвідом у продажах, сервісі та організації робочих процесів. Опрацьовую
вхідні звернення в Direct, месенджерах і внутрішніх системах, визначаю потреби клієнта, консультую, оформлюю замовлення та
працюю із запереченнями. Маю досвід у готельному бізнесі, сфері краси, онлайн-продажах та організації клієнтського сервісу.
Швидко навчаюся, уважна до деталей, відповідальна та легко адаптуюся до нових продуктів і стандартів компанії.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер готелів у Буковелі | проєктна робота
• Опрацьовувала звернення гостей у Direct і месенджерах, консультувала щодо номерів та умов проживання.
• Оформлювала бронювання, передоплати, зміни й додаткові побажання; актуалізувала внутрішню систему.
• Працювала із запереченнями, повторними зверненнями та супроводжувала клієнта до заїзду.
Direct-менеджер салону краси | 1,5 року
• Консультувала клієнтів в Instagram Direct, допомагала з вибором послуг та оформлювала записи.
• Підтверджувала візити, здійснювала продаж і допродаж послуг, підтримувала високий рівень сервісу.
Освітній проєкт | клієнтський сервіс та координація команди
• На основі попереднього досвіду викладання англійської мови створила власний освітній проєкт та сформувала команду
викладачів.
• Організувала роботу з клієнтами: від першого звернення та визначення потреби до підбору викладача й подальшого супроводу.
• Координувала вхідні звернення, розподіл клієнтів, продажі послуг і роботу команди.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Instagram Direct WhatsApp / месенджери CRM та внутрішні системи Прийом і оформлення замовлень Клієнтський сервіс
Онлайн-продажі Робота із запереченнями Допродаж Грамотна письмова комунікація Google Workspace MS Office
Організація та планування
ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Вища освіта • Відповідальність • Уважність
Філолог української та англійської мов • Комунікабельність • Організованість
• Позитивне мислення
[
Telegram: @alionapgrl
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ Instagram: @aliona_pgrl
Якщо не відповідаю на дзвінок -
Direct-менеджер | Customer Support | Продажі пишіть у Telegram або Instagram.
Англійська - Upper-Intermediate
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛ
Менеджер по роботі з клієнтами з понад 7-річним досвідом у продажах, сервісі та організації робочих процесів. Опрацьовую
вхідні звернення в Direct, месенджерах і внутрішніх системах, визначаю потреби клієнта, консультую, оформлюю замовлення та
працюю із запереченнями. Маю досвід у готельному бізнесі, сфері краси, онлайн-продажах та організації клієнтського сервісу.
Швидко навчаюся, уважна до деталей, відповідальна та легко адаптуюся до нових продуктів і стандартів компанії.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер готелів у Буковелі | проєктна робота
• Опрацьовувала звернення гостей у Direct і месенджерах, консультувала щодо номерів та умов проживання.
• Оформлювала бронювання, передоплати, зміни й додаткові побажання; актуалізувала внутрішню систему.
• Працювала із запереченнями, повторними зверненнями та супроводжувала клієнта до заїзду.
Direct-менеджер салону краси | 1,5 року
• Консультувала клієнтів в Instagram Direct, допомагала з вибором послуг та оформлювала записи.
• Підтверджувала візити, здійснювала продаж і допродаж послуг, підтримувала високий рівень сервісу.
Освітній проєкт | клієнтський сервіс та координація команди
• На основі попереднього досвіду викладання англійської мови створила власний освітній проєкт та сформувала команду
викладачів.
• Організувала роботу з клієнтами: від першого звернення та визначення потреби до підбору викладача й подальшого супроводу.
• Координувала вхідні звернення, розподіл клієнтів, продажі послуг і роботу команди.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Instagram Direct WhatsApp / месенджери CRM та внутрішні системи Прийом і оформлення замовлень Клієнтський сервіс
Онлайн-продажі Робота із запереченнями Допродаж Грамотна письмова комунікація Google Workspace MS Office
Організація та планування
ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Вища освіта • Відповідальність • Уважність
Філолог української та англійської мов • Комунікабельність • Організованість
• Позитивне мислення
Схожі кандидати
-
Direct-менеджер
20000 грн, Дистанційно -
Direct-менеджер
25000 грн, Дистанційно -
Direct-менеджер
Дистанційно -
Direct-менеджер
35000 грн, Дистанційно -
Direct-менеджер
Дистанційно, Нововолинськ -
Direct-менеджер
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19890760/