Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19896403/?puid=767

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2017 по нині (9 років 9 місяців)
Трв"Вабекс", Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

з 01.2017 по нині(9 років 8 місяців)

Тов "Вабекс", Запоріжжя(Роздрібна торгівля)

⬥ Планування та організація своєї роботи
⬥ Постійне навчання та розвиток професійних навичок
⬥ Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
⬥ Контроль залишків на складі по постачальникам
⬥Викладка та поповнення товарів,
Планування заказів згідно залишку товара на складі
⬥ Співпраця з постачальниками
⬥ Контроль цінників та їх заміна
Контроль за заказами,особливо замовлення особисті під покупця.
⬥
Аналіз ходового товару,работа с "мертвим товаром".
⬥
Переміщення товара між маркетами(підготовка,оформлення документів,пошук машини,загрузка товара,супровід до нужного маркету або
склада)
⬥ Возврат товара постачальникам
⬥ Слідкування за сроками товара,інвентаризація товара
⬥ Робота з документами,накладними
⬥ Поповнення товару
⬥ Робота з браком

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2010 по 01.2017 (6 років 6 місяців)
Розумний Дім, ТОВ, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Тов"Розумний дім", Запоріжжя(Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

*​Консультирование и подбор оборудования: Подбор оптимальных систем обогрева (электрический кабель, маты, инфракрасная плёнка, водяной тёплый пол) под задачи клиента, тип напольного покрытия и особенности помещения.
*​Расчёт параметров ,мощности, площади обогрева, количества материалов и сопутствующих комплектующих (терморегуляторы, датчики, теплоизоляция, монтажные ленты).
*​Работа с клиентами:
Ведение полного цикла сделки — от первого обращения до отгрузки товара. Работа с розничными покупателями, строительными бригадами, прорабами и дизайнерами интерьера.
*​Продажи и документооборот: Оформление коммерческих предложений, счетов, договоров и первичной бухгалтерской документации в CRM-системе (1С / Bitrix24).
*​Техническая поддержка: Консультирование покупателей и монтажников по вопросам правильной укладки, подключения и настройки терморегуляторов.
*​Контроль логистики и остатков:
Взаимодействие со складом по наличию продукции и организация своевременной доставки клиенту.

​Ключевые достижения :
​Технические знания: понимание различий между брендами (DEVI, Nexans, и др.), принципов работы терморегуляторов (механические, цифровые, Wi-Fi) и требований к монтажу.
*​Опыт в B2B и B2C: Успешный опыт как быстрых розничных продаж, так и долгосрочной работы со строительными объектами.

Старший контролер-касир

з 09.2008 по 06.2010 (1 рік 10 місяців)
Ват "Ощадбанк", Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

*​Консультування: інформування фізичних та юридичних осіб про продукти банку (депозити, кредити, банківські картки, перекази, інвестиційні та страхові програми).
*​Відкриття та ведення рахунків: оформлення договорів на відкриття поточних, депозитних і карткових рахунків, актуалізація персональних даних клієнтів.
*​Попередній розрахунок і підбір продуктів: розрахунок параметрів кредиту або дохідності вкладів, допомога у виборі оптимального рішення під потреби клієнта.
*​Крос-продажі: пропозиція супутніх фінансових та партнерських продуктів
*​Первинна ідентифікація: перевірка документів, що посвідчують особу, у межах вимог фінансового моніторингу (ПВК/ФТ та KYC).
*​Касове обслуговування та робота з готівкою
*​Прийом та видача готівки: проведення операцій з поповнення та зняття коштів з рахунків, депозитів і банківських карток.
*​Валютно-обмінні операції: купівля та продаж іноземної валюти, перевірка справжності банкнот.
*​Прийом платежів: обробка комунальних платежів, штрафів, податків, поповнення рахунків і грошових переказів (за національними та міжнародними системами).
​*Контроль справжності та платіжності: перевірка грошових знаків на предмет підробки з використанням детекторів валют.
*​Інкасація та підкріплення: підготовка готівки та цінностей для передачі інкасаторам, завантаження/розвантаження банкоматів і терміналів (за наявності відповідних завдань).
​
*​Формування документів: складання касових ордерів, виписок, довідок та формування денного зшиву документів.
*​Закриття операційного дня: звірка залишків готівки в кеш-боксі або сейфі з даними автоматизованої банківської системи (АБС), виведення касового балансу.
*​Дотримання лімітів: контроль ліміту залишку готівки в касі на кінець зміни.

Діспетчер-телефоніст

з 08.2007 по 09.2008 (1 рік 2 місяці)
ООО "Інформтранс", Запоріжжя (Транспорт, логістика)

*​Прийом та обробка замовлень
*​Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, обробка заявка з мобільних додатків та веб-сайтів.
*​Уточнення деталей поїздки: адреса подачі, кінцевий пункт, час подачі, наявність багажу, діти (дитяче крісло), перевезення тварин тощо.
​*Ведення бази даних замовлень у спеціалізованій програмі (CRM / програмі автоматизації таксі).
*​Координація роботи водіїв
​Оперативний розподіл замовлень між водіями залежно від їхнього розташування та статусу.
*​Відстеження статусу виконання замовлень (подача машини, початок та завершення поїздки).
*​Допомога водіям у орієнтуванні на місцевості за потреби.
​*Взаємодія з клієнтами
​Розрахунок та інформування клієнта про вартість поїздки та час очікування авто.
*​Надсилання SMS-повідомлень або сповіщень з даними автомобіля (марка, колір, держномер).
*​Оперативне вирішення спірних або нестандартних ситуацій (запізнення водія, відміна замовлення, забуті речі).
*​Контроль та звітність
​Моніторинг балансу водіїв у системі та дотримання ними графіку роботи.
*​Фіксація скарг, побажань клієнтів та передача їх керівництву.
*​Складання щоденних звітів про кількість виконаних замовлень і передача зміни.

Освіта

Здіа

Інженер електронної техники, Запоріжжя
Вища, з 1998 по 2007 (9 років)

Знання і навички

• Працьовитість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність
• Організованість
• Клієнтоорієнтованість
• Цілеспрямованість
• Висока працездатність

Знання мов

Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.