Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19899547/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Клініко-діагностичний центр, Івано-Франківськ, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

* Консультування клієнтів та допомога у виборі необхідних послуг.
* Робота із запитами клієнтів та організація запису.
* Комунікація з клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
* Робота з оплатами та касовими операціями.
* Ведення внутрішньої документації.
* Координація роботи спеціалістів відповідно до графіків.
* Контроль якості клієнтського сервісу.
* Робота з великим обсягом інформації та оперативне вирішення поточних питань.

Офіс-менеджер

з 08.2023 по 07.2024 (1 рік)
ТОВ Група ТІМ, Івано-Франківськ (Туризм)

* Комунікація з клієнтами та партнерами.
* Організація поїздок та бронювання квитків.
* Робота з рахунками, оплатами та первинною документацією.
* Координація адміністративних процесів компанії.
* Ведення кадрової та внутрішньої документації.
* Організація робочих процесів та взаємодія з різними підрозділами

Секретар

з 10.2020 по 07.2022 (1 рік 10 місяців)
Департамент освіти, науки та молодіжної політики, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

* Комунікація та опрацювання кореспонденції.
* Організація зустрічей та робочого графіка керівництва.
* Підготовка та ведення службової документації.
* Координація внутрішньої комунікації між підрозділами.

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Факультет педагогіки, спеціальність «Вчитель початкових класів», Івано-Франківськ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Факультет туризму, спеціальність: «Менеджмент соціокультурної діяльності», Івано-Франківськ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Педагогічний інститут

Факультет педагогіки, спеціальність: Початкова освіта і хореографія, Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Урегулювання конфліктів
• Ведення документації
• Google Docs
• MS Excel
• Ведення CRM
• Робота з великим обсягом інформації
• Ділове спілкування
• Консультування покупців
• Робота з клієнтами
• Користувач 1С

Додаткова інформація

Маю значний досвід роботи з клієнтами, документацією та організацією робочих процесів. Впевнено працюю з інформацією, швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до нових програм і робочих завдань.

Зацікавлена у професійному розвитку у сфері продажів та клієнтського сервісу. Готова освоювати специфіку продукту, CRM-систему, техніки продажів та роботу з KPI.