Олеся

Каліман Олеся Володимирівна
Посада: Direct-менеджер
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Географія: м.Київ (шукаю роботу віддалено)

Клієнтоорієнтована та мотивована спеціалістка із фокусом на швидку обробку
вхідних лідів і закриття угод у переписці. Володію навичками ділової комунікації, ефективно
працюю за скриптами та вмію виявляти потреби клієнта для допродажу. Орієнтована на
перевиконання плану продажів та високий чек. Готова швидко вивчити асортимент і
специфіку товарів компанії.

ДОСВІД РОБОТИ

Декретна відпустка / Професійний розвиток (Серпень 2023 — теперішній час)

Кредитний аналітик / Верифікатор даних ТОВ «Джоінт Венчур» / ТОВ «Кредіплюс» / ТОВ
«Споживчий центр» 2019-2023 рр.

Основні обов'язки та адаптовані досягнення:

• Обробка вхідних заявок: ведення первинного контакту з клієнтами, швидка оцінка
анкетних даних та уточнення деталей запит-відповідь.
• Верифікація інформації: перевірка персональних даних клієнтів у реєстрах та базах
даних із високим рівнем точності (99%+).
• Консультаційна підтримка: надання роз'яснень щодо умов та вимог, супровід
клієнта на етапах подачі заяви чи оформлення послуги.
• Ведення звітності: систематизація інформації в реєстрах та бази даних, фіксація
статусів обробки кожної заявки.
• Результат: мінімізувала ризик помилок при внесенні даних та забезпечила високу
швидкість обробки звернень у пікові години.

Менеджер з логістики (експедиторський облік) ТОВ «Юа-логістик» 2018 р.

Основні обов'язки та адаптовані досягнення:

• Координація та контроль замовлень: відстеження шляху вантажів/товарів від
моменту оформлення до отримання замовником.
• Робота з супровідною документацією: перевірка коректності ТТН, накладних,
розрахункових документів та специфікацій.
• Операційний облік: внесення даних про відправлення та статуси доставок до MS
Excel/баз даних.
• Комунікація з контрагентами та клієнтами: оперативе вирішення спірних чи форс-
мажорних ситуацій під час доставки.
• Результат: налагодила чіткий контроль статусів доставок, що зменшило відсоток
затримок та плутанини в документах.

Кредитний фахівець Мережа магазинів «Ельдорадо» 2015-2018 рр.
Основні обов'язки та адаптовані досягнення:

• Очна та дистанційна консультація: виявлення потреб покупців, підбір оптимальних
умов придбання товарів, відпрацювання заперечень.
• Прийом та обробка анкет: збір персональної інформації, сканування та первинна
перевірка пакету документів.
• Внесення даних до системи: оперативне створення нових карток клієнтів у
внутрішній CRM/базі даних.
• Супровід угоди: доведення консультації до підписання договору та купівлі товару
(закриття угоди).
• Результат: отримала практичний досвід прямого продажу та консультацій, навчилася
ефективно працювати з сумнівами та запереченнями клієнтів.

ОСВІТА
Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка
Ступінь: Магістр з фінансів (2010-2015) Напрям: Фінанси і кредит

«Excel для бізнесу: лайфхаки, що пришвидшують роботу та знижують витрати»
(2026)
«Цифровий маркетинг» (2026)

МОВИ
Українська: Рідна / Вільне володіння
Англійська: Базовий