Катерина

РЕЗЮМЕ
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами
Київ | Дистанційна робота
Бажаний рівень доходу: від 40 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер по роботі з клієнтами з понад 3 роки досвіду в освітній сфері. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, продажу послуг, супроводу клієнтів на всіх етапах взаємодії, організації процесів та роботи з документацією.
Швидко знаходжу контакт із людьми, вмію вести переговори, виявляти потреби клієнта та пропонувати рішення відповідно до його запиту. Відповідально ставлюся до роботи, орієнтована на результат і виконання поставлених завдань.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Освітня агенція, Київ
09.2022 – 07.2026
Основні обов’язки та досягнення:
• робота з клієнтами та їх супровід;
• консультація клієнтів щодо освітніх програм та послуг;
• швидка комунікація та встановлення довірливих відносин;
• продаж та презентація освітніх послуг;
• супровід дітей та їхніх батьків під час вступу та навчання за кордоном;
• організація підготовки до міжнародних іспитів;
• координація занять з іноземних мов;
• комунікація з викладачами та командою;
• організація роботи колективу;
• опрацювання документів;
• контроль організаційних питань та супровід клієнта від першого звернення до завершення послуги.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продажі та робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Виявлення потреб клієнта
• Презентація послуг
• Супровід клієнтів
• Телефонні та онлайн-комунікації
• Робота з документацією
• Організація робочих процесів
• Координація команди
• Робота в режимі багатозадачності
• Висока клієнтоорієнтованість
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельна, активна, відповідальна та цілеспрямована. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, швидко навчаюся новому та не боюся працювати із запереченнями.
Вмію працювати самостійно та в команді, організовувати свій робочий процес і доводити завдання до результату.
БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами / Клієнт-менеджер / Менеджер з роботи з мережами
Формат: дистанційна робота
Локація: Київ
Бажаний дохід: від 40 000 грн