Татьяна

Береговенко Тетяна
CRM ADMINISTRATOR / TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST / JUNIOR BUSINESS ANALYST

Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Місто: Київ Канали: Telegram, Viber

ДОСВІД РОБОТИ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

CRM Administrator / Спеціаліст з підтримки / Junior CRM Administration
10.2021 — 08.2026
BA
Access Management
IT Product Company (B2B) • Київ (4 роки 11 місяців)
Адміністрування та супровід внутрішньої кастомної CRM-системи (In-house CRM) L1/L2 Technical Support
для підтримки процесів продажів (30+ підрозділів, 5 000+ активних користувачів).
Troubleshooting
• Адміністрування та безпека: повний цикл адміністрування CRM (створення
акаунтів, налаштування ролей та прав доступу). Системний аудит бази Requirements Gathering
користувачів та деактивація неактивних облікових записів.
UAT Testing Product Improvement
• Технічна підтримка (L1/L2): підтримка для 5 000+ користувачів: швидка
діагностика та розв'язання системних збоїв. Комунікація з керівниками User Onboarding & Training
підрозділів для вирішення пріоритетних завдань.
Bug Reporting
• Онбординг та навчання: проведення презентацій та навчальних сесій щодо
роботи з CRM для нових команд та партнерських організацій. Technical Task Creation
• Аналітика та Product Improvement: збір та аналіз зворотного зв'язку від
Кадровий облік (П-2)
користувачів (скарги, побажання). Формулювання вимог до нового функціоналу
для розробників. Участь у тестуванні (UAT) нових фіч разом із Dev-командою Контроль якості
перед релізом.

Інспектор отдела кадров 04.2021 — 10.2021 ІНСТРУМЕНТИ & ПЗ
Global Focus Group • Киев (7 месяцев)
In-house CRM 1С УТП / ЗУП
• Робота зі штатом 200 чол.: прийняття, звільнення та переведення працівників.
• Складання наказів, протоколів, договорів, створення комісій. M.E.Doc Doctor Elex BigBrothers
• Ведення журналів з кадрового обліку, обліку трудових книжок та внесення
MS Excel / MS Word
записів в них.
• Формування особових справ та карток П-2; подача звітності в Податкову Google Workspace
службу.
• Впевнений користувач 1С УТП, ЗУП, Word, Excel, MeDoc. ЗНАННЯ МОВ

Менеджер з контролю якості роботи персоналу 05.2020 — 07.2020 Українська: Вільно
Мережа клінік "Viva" • Киев (3 місяці) Англійська: Початковий (Elementary /
• Досвід роботи зі штатом 600 чол.; контроль якості роботи персоналу. Beginner)
• Контроль виходу на роботу працівників та кількості відпрацьованого часу.
ОСВІТА
• Співпраця з керівниками підрозділів та персоналом, консультація й допомога у
вирішенні робочих питань.
Право (Вища)
• Ведення табелів та їх перевірка по підрозділам; опрацювання службових Міжнародний науково-технічний
записок і внесення даних в програми згідно них (BigBrothers, Doctor Elex, університет імені Ю. Бугая (2018 — 2020)
Google-диски).
Право (Середня спеціальна)
Інспектор з кадрів 02.2019 — 02.2020 Національний університет Державної
Квартирно-експлуатаційний відділ м.Біла Церква • Державні організації (1 фіскальної служби України (2014 — 2018)
рік)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Досвід роботи зі штатом понад 300 чол.; прийом, звільнення та переведення
працівників. Вік: 27 років
• Заповнення особових карток форми П2, трудових книжок, формування Вид зайнятості: Повна, неповна
особових справ.
Бажаний зв'язок: Телефон, Telegram,
• Ведення наказів по персоналу, обліку військовозобов’язаних та призовників,
Viber
надання довідок з місця роботи.
• Складання графіку відпусток і контроль виконання; оформлення відряджень та
заповнення листків непрацездатності.
• Подання звітності в ДФС через M.E.Doc; облік вхідної/вихідної документації,
листування з МОУ.
• Досвід проходження державних перевірок, Аудиту, КРУ.