Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1991632

Досвід роботи

Операционный менеджер по продажам

з 08.2015 по 02.2022 (6 років 6 місяців)
English Home, Киев (Торговля)

Постановка и выполнение поставленных целей сети
Увеличение прибыли магазинов и товарооборота
Увеличение ключевых показателей продуктивности
Улучшение и поддержание высоких стандартов сервиса
Поддержание стандартов мерчандайзинга
Подбор, обучение и адаптация персонала
Мотивация персонала
Проведение мероприятий направленных на повышение продуктивности и снижению затрат сети
Разработка и внедрение новых инструкций и стандартов ("СОК" стандарты обслуживания клиентов, "Ритм недели", "Чек лист", "Дневник стажера")
Разработка маркетингового плана на год, месяц
Контроль за проведением активностей
Определение сроков поставок
Работа с ассортиментом, определение глубины и ширины матрицы сети магазинов и каждого магазина по отдельности
Работа с бестселлерами и слоумуверами
Поиск подрядчиков
Открытие новых магазинов, закрытие нерентабельных

Достижения:
- Увеличение количества магазинов с 8 до 20 на вверенном регионе;
- Увеличение объемов продаж на 94% по региону, в некоторых магазинах прирост к прошлому году 152% (2015vs2016);
- Увеличение продаж 2016vs2017 - 43%;
- Увеличение товарооборота и чеков на 107% (2015vs2016), увеличение товарооборота 2016vs2017 - 49,29%, увеличение количества чеков 2016vs2017 - 43,15%;
- Открытие стоковых и концептуальных магазинов;
- Внедрение системы инвентаризации материальных ценностей и товарных остатков
- Введение Ключевых показателей эффективности

Менеджер магазина

з 06.2014 по 08.2015 (1 рік 2 місяці)
Springfield, Киев (Торговля)

1. Выполнение плана продаж магазина и ключевых показателей продуктивности магазина;
2.Постановка индивидуальных целей и планов перед персоналом магазина, постоянный контроль за их выполнением;
3.Мотивация персонала для достижения ими целей;
4.Подбор, адаптация и обучение персонала;
5.Контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка и работы с клиентами;
6.Составление графика работы в соответствие с посещаемостью и поставленными задачами на день;
7.Правильность проведения кассовых операций и инкассации;
8.Первичная документация;
9.Прием товара и своевременное пополнение торгового зала;
10.Организация и проведение акций внутри магазина, контроль за правильностью их проведения;
11.Выгодное представление товара с точки зрения мерчендайзинга и кросс-мерчендайзинга;
12.Анализ качественных и количественных показателей каждого сотрудника и создание кадрового резерва на каждую должность;
13. Помощь в определении Целей по продажам и KPI на месяц;
14. Анализ промо активностей и подготовка предложений по увеличению лояльности клиентов.

Одновременное ведение 2х магазинов.

Заместитель директора, Администратор торгового зала в концептуальном магазине, Администратор торгового зала в дисконт центре

з 03.2011 по 08.2012 (1 рік 5 місяців)
Adidas (Розничная торговля)

1. Достижение планов продаж магазина за счет обучения,
координирования и профессионального развития персонала магазина;
2. Обеспечение соблюдения всеми работниками магазина «Стандартов обслуживания
покупателей», достижение магазином наивысшей оценки аудиторов;
3. Осуществление планирования индивидуального развития работников магазина, анализ их личных и профессиональных качеств, планирование их карьерного роста.
4. Осуществление деятельности магазина в соответствии с требованиями законодательства Украины в области защиты прав потребителей;
5. Контроль проведения кассовых и иных операций с денежными средствами;
6. Заполнение табеля учета рабочего времени, составление графика работы персонала;
7. Организация и контроль поставок/отправок товара на Центральный склад, другие магазины или оптовым покупателям;
8. Проведение ежемесячной инвентаризации товара;
9. Обеспечение максимально возможного объема продаж товаров в магазине за счет создания наиболее выгодного расположения и представление достаточного количества товара с точки зрения мерчандайзинга;
10. Обеспечение магазина актуальным сезонным товаром (заказ товара, наличие товара в торговом зале в необходимом количестве, ценообразование);
11. Полноценная замена менеджера магазина в случае его отсутствия.

Дополнительный опыт:

Помощь с открытием концептуального магазина Адидас в ТЦ "Алладин" и помощь с открытием дисконтного центра Адидас-Рибок ТЦ "Променада".

Освіта

МГПУ

Социально-гуманитарный. Практическая психология, социальная педагогика, английский язык, Мелитополь
Незакінчена вища, з 2004 по 2008 (3 роки 8 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Менеджер по работе с клиентами
фев 2010 - фев 2011 (1 год 1 мес)
O'shea's Family of Pubs (http://www.osheaslouisville.net)
•Контроль наличия алкогольной продукции за баром и в кладовой.
•Рассмотрение анкет и подбор персонала на выбранные позиции. Треннинг персонала и ознакомление с их должностными обязанностями, правилами и принципами работы данного заведения.
•Предоставление скидок на товар особой группе посетителей и персоналу.
•Прием, расстановка и установление цен на продукцию.
•Помощь покупателям в выборе продукции.
•Организация акций в связи с праздниками.
•Участие в инвентаризации.
•Разрешение проблемных вопросов между клиентом и персоналом, между персоналом.
•Осуществление кассовых операций, сдача инкассации.
•Ведение учета служебных затрат. Осуществление наличного и безналичного расчета с сервисными работниками.

Дополнительная информация

Водительское удостоверение
Категория "Б", опыт вождения в Украине 6 месяцев, за пределами страны-2 года.

Увлечения и интересы
Дизайн, фотография, спорт.

Личные качества
Главными профессиональными качествами считаю: ответственность, проактивность, управленческую самостоятельность, стремление к усовершенствованию своих знаний и личностных качеств.