Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА ПРОЦАЙ
Соціальний працівник / Фахівець із роботи з клієнтами та соціальної підтримки

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Локація: м. Трускавець
Посвідчення: Категорія B

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
ОСВІТА

Магістр з соціальної Кваліфікований фахівець у сфері соціальної роботи з
роботи магістерським ступенем. Володію практичним досвідом
Харківська гуманітарно- консультування, оцінки потреб громадян у складних життєвих
педагогічна академія обставинах, надання соціально-гуманітарної допомоги,
Спеціальність: Соціальна супроводу клієнтів та ефективної співпраці з державними і
робота, кар'єрний радник громадськими організаціями (зокрема у благодійному секторі).
09/2019 – 12/2021 Відрізняюся високим рівнем емпатії, розвиненими
комунікативними навичками, відповідальністю та вмінням
Бакалавр з соціальної
працювати в умовах багатозадачності.
роботи
Харківська гуманітарно-
педагогічна академія
Спеціальність: Соціальна ДОСВІД РОБОТИ
робота, соціальна
педагогіка Соціальний працівник
09/2015 – 06/2019 | Благодійний фонд «Карітас» (Caritas Ukraine)
2026 – теп. час

• Надання гуманітарної, соціальної та психосоціальної
НАВИЧКИ допомоги бенефіціарам у складних життєвих обставинах.
• Проведення індивідуального оцінювання потреб клієнтів,
Емпатія та активне розробка та реалізація планів підтримки.
слухання
• Дотримання міжнародних гуманітарних стандартів (Core
Оцінка потреб та ведення Humanitarian Standards - CHS) у роботі з вразливими
випадків (Case верствами населення.
Management)
• Консультування та інформаційний супровід щодо доступних
Консультування та послуг, ресурсів та програм фонду.
соціальний супровід • Координація та співпраця з іншими благодійними
організаціями, волонтерськими рухами та соціальними
Взаємодія з ГО та
держслужбами службами.
• Ведення бази даних бенефіціарів, підготовка звітності та
Ведення документації та
первинної документації.
звітність

Вирішення конфліктних Соціальний працівник
ситуацій | Санаторій «Батьківщина», м. Трускавець

Стресостійкість та увага до
деталей
 07/2025 – 12/2025
Клієнтоорієнтованість
• Консультування клієнтів, первинний прийом та виявлення
Робота в умовах
індивідуальних потреб.
багатозадачності
• Оцінка потреб осіб і сімей у складних життєвих обставинах,
розробка планів допомоги.
• Здійснення соціального супроводу, захист прав та законних
МОВИ інтересів підопічних.
• Взаємодія з державними, громадськими службами та
Українська Вільний
залучення ресурсів для допомоги клієнтам.
Англійська Intermediate • Ведення обліку звернень, кейс-менеджменту та внутрішньої
документації.

Соціальний педагог
ЗАХОПЛЕННЯ | Харківський ліцей, м. Харків
09/2021 – 12/2021
Читання літератури
• Соціально-педагогічний супровід та консультування учнів і
Кулінарія батьків.
• Робота з дітьми у складних життєвих обставинах, захист прав
Подорожі
та інтересів дітей.
• Профілактика булінгу, насильства та правопорушень серед
учнівської молоді, проведення просвітницьких заходів.
• Вирішення конфліктних ситуацій, взаємодія зі службами у
справах дітей та соціальними інституціями.
• Ведення відповідної звітності та поточного документообігу.

Продавець-консультант
| Магазин «Каштан», м. Балаклія
05/2020 – 09/2020

• Консультування покупців, допомога у виборі товарів,
розрахунково-касове обслуговування.
• Виконання планів продажу, інформування про акційні
пропозиції та програму лояльності.
• Підтримка високого рівня клієнтоорієнтованості та роботи в
команді.