Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19919014/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 07.2025 по 08.2026 (1 рік 2 місяці)
CHER17, Івано-Франківськ (Легка промисловість)

Управління магазином

* Повне операційне управління магазином та забезпечення його безперебійної роботи.
* Управління командою з 7 співробітників: планування роботи, постановка задач, контроль виконання, оцінка результативності та розвиток працівників.
* Організація щоденної роботи магазину, контроль дотримання внутрішніх стандартів та регламентів.
* Проведення командних нарад, постановка щоденних та стратегічних задач.
* Взаємодія з центральним офісом, складом та суміжними підрозділами.

Продажі та KPI

* Управління ключовими показниками магазину: товарообіг, план продажів, UPT, середній чек, конверсія, трафік, кількість чеків та проданих одиниць.
* Регулярний аналіз показників, визначення причин відхилень та пошук точок росту.
* Щомісячне виконання та перевиконання планових показників продажів.
* Підвищення показника UPT з 1,2 до 1,6.
* Збільшення середнього чека приблизно на 1 000 грн.
* Робота над підвищенням ефективності команди через індивідуальні та командні цілі, контроль результатів і регулярний зворотний зв’язок.

Навчання та розвиток команди

* Підбір, адаптація та навчання нових співробітників і стажерів.
* Проведення навчань із технік продажу, роботи з клієнтом та презентації переваг товару.
* Регулярне донавчання команди та контроль практичного застосування отриманих знань.
* Розвиток навичок консультантів для підвищення результативності та середнього чека.
* Формування стабільної команди та підтримка високого рівня залученості працівників.

Мотивація та командна ефективність

* Розробка та впровадження додаткових інструментів мотивації команди.
* Організація внутрішніх конкурсів та командних активностей для підвищення продуктивності.
* Використання нематеріальної мотивації для підтримки командного духу та запобігання професійному вигоранню.
* Робота з індивідуальною мотивацією співробітників та пошук способів підвищення їхньої результативності.
* Створення атмосфери стабільної та продуктивної командної роботи.

Товарні та операційні процеси

* Контроль приймання, переміщення та розподілу товару.
* Контроль залишків та відповідності фактичної наявності обліковим даним.
* Проведення та організація інвентаризацій.
* Робота з пересортицею, розбіжностями, списаннями та товарними втратами.
* Контроль касової дисципліни та операційних процесів.
* Контроль мерчандайзингу та стандартів оформлення торгового залу.
* Робота зі складними клієнтськими ситуаціями, претензіями та онлайн-комунікацією.

Адміністратор

з 08.2024 по 11.2024 (4 місяці)
Wellness Center, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

* Організація щоденної роботи центру.
* Контроль роботи персоналу.
* Комунікація з клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
* Ведення обліку послуг та адміністративної документації.

Адміністратор

з 05.2024 по 07.2025 (1 рік 3 місяці)
Valentina lingerie, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

* Організація операційної роботи магазинів та контроль дотримання стандартів бренду.
* Досвід роботи у 5 магазинах бренду в 3 містах України.
* Участь у 4 відкриттях магазинів: підготовка торгових точок до запуску, організація операційних процесів, мерчандайзинг та підготовка персоналу.
* Участь у формуванні нових команд та підготовці співробітників до відкриття магазинів.
* Стажування, адаптація та навчання нових працівників.
* Навчання персоналу стандартам бренду, сервісу та технікам роботи з клієнтами.
* Допомога іншим торговим точкам мережі у навчанні та адаптації персоналу.
* Передача практичних знань співробітникам та контроль їхнього застосування в роботі.
* Організація роботи торгового залу та товарних процесів.
* Контроль стандартів обслуговування та клієнтського досвіду.
* Участь у внутрішніх ініціативах, спрямованих на розвиток команд та підвищення ефективності магазинів.
* Адаптація управлінських та операційних підходів до різних локацій, команд і клієнтських аудиторій.

Результати

* Участь у запуску 4 нових торгових точок.
* Отримала досвід роботи з різними командами та клієнтськими сегментами у 4 містах України.
* Брала участь у підготовці та навчанні персоналу для нових магазинів.
* Допомагала іншим магазинам мережі з навчанням та розвитком співробітників.

Комплектувальник

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
Продуктова логістика, за кордоном, Дистанційно (Транспорт, логістика)

* Комплектація та сортування товару.
* Підготовка замовлень відповідно до встановлених стандартів.
* Робота з товаром та дотримання складських процесів.
* Виконання поставлених планових завдань та робота в команді.

Продавець

з 05.2022 по 10.2022 (6 місяців)
Магазин продовольчих та непродовольчих товарів, Солотвин (Роздрібна торгівля)

* Обслуговування клієнтів та консультація щодо широкого асортименту продовольчих і непродовольчих товарів.
* Проведення продажів та розрахунок клієнтів.
* Робота з касою та контроль правильності проведення розрахунків.
* Формування та оформлення замовлень на товар.
* Приймання товару, перевірка кількості та контроль залишків.
* Викладка товару та підтримання стандартів торгової точки.
* Робота з різними категоріями клієнтів та вирішення поточних питань під час обслуговування.

Продавець-консультант

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Жжук, Богородчани (Роздрібна торгівля)

* Консультація клієнтів та підбір техніки відповідно до потреб і бюджету.
* Проведення продажів та розрахунок клієнтів.
* Оформлення кредитних договорів та супровід кредитних операцій.
* Робота з касою та товарним обліком.
* Приймання, перевірка та викладка товару.
* Проведення переобліків та контроль фактичних залишків.
* Участь в інкасації та виконанні касових процедур.
* Вирішення поточних адміністративних питань торгової точки.
* Самостійна організація роботи магазину протягом зміни; взаємодія з регіональним менеджером.

Менеджер

з 08.2020 по 03.2021 (8 місяців)
Власний Instagram-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Самостійна організація та ведення онлайн-магазину в Instagram.
* Пошук та комунікація з постачальниками.
* Робота за моделлю dropshipping.
* Формування та оновлення асортименту.
* Оформлення Instagram-сторінки та підготовка контенту.
* Комунікація з потенційними та існуючими клієнтами.
* Прийом, оформлення та супровід замовлень.
* Робота з запитами клієнтів та організація взаємодії з постачальниками.

Освіта

ІФНТУНГ

Менеджмент, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Орієнтація на результат
• Ініціативність
• Відповідальність
• Лідерство
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Google Sheets
• Google Docs
• Користувач 1С
• Ведення звітності
• Мерчендайзинг
• Прийом товару
• Управління товарними запасами
• Інвентаризація
• Знання касової дисципліни
• Робота із запереченнями
• Знання стандартів обслуговування
• Постановка задач
• Навчання команди
• Навчання персоналу
• Управління товарообігом
• KPI Management
• Планування продажу
• Роздрібна торгівля
• Управління продажем
• Управління командою
• Управління магазином

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Керівник магазину з 5 роками досвіду у роздрібній торгівлі, з них понад рік — безпосередньо на керівній посаді.

Маю досвід управління командою до 7 співробітників, повного операційного управління магазином, планування та контролю продажів, роботи з KPI, навчання й розвитку персоналу, товарними процесами та клієнтським сервісом.

У роботі поєдную управління людьми, аналітику та практичну роботу з продажами. Вмію не лише контролювати показники, а й знаходити причини їх зміни та впроваджувати конкретні інструменти для покращення результату.


Маю досвід супроводу 4 відкриттів магазинів, підготовки торгових точок до запуску, формування та навчання команд, а також підтримки інших магазинів мережі в питаннях адаптації та навчання персоналу.