Тетяна

ТЕТЯНА ГОРУПАЩЕНКО
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @horup_tanya

Керівниця з 6-річним досвідом в онлайн-продажах та управлінні командою.
Пройшла шлях від менеджерки до керівниці відділу, відповідала за комерційні
результати онлайн-напряму, планування та виконання KPI, розвиток команди й
побудову процесів продажу. Працювала з аналітикою, клієнтським сервісом та
кросфункціональною взаємодією між продажами, маркетингом, IT, логістикою й
фінансами.

За характером я дуже системна й відповідальна, люблю порядок у процесах і
завжди намагаюся зрозуміти, як щось можна зробити простіше та ефективніше.
Швидко навчаюся, не боюся нових для себе задач і люблю бачити конкретний
результат своєї роботи. Поза роботою цікавлюся модою, візуальною культурою та
спортом.

ДОСВІД РОБОТИ
КЕРІВНИЦЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ / TEAM LEAD
VALENTINA LINGERIE / СІЧЕНЬ 2023 – СІЧЕНЬ 2026

Управління командою до 14 співробітників та організація роботи онлайн-
напряму.
Формування місячних планів продажів і KPI: товарообіг, конверсія, середній
чек, кількість одиниць у чеку; контроль виконання та динаміки показників.
Аналіз воронки продажів, лідів, конверсії, товарообігу та ефективності каналів
продажу.
Контроль повного процесу онлайн-продажу: від звернення клієнта й
оформлення замовлення до відправлення та післяпродажної комунікації.
Розвиток клієнтського сервісу, стандартів комунікації, допродажів і повторних
продажів.
Координація роботи онлайн-напряму з IT, таргетом, контентом, логістикою,
фінансами та іншими підрозділами компанії.
Найм, адаптація, навчання та розвиток команди; постановка задач і контроль
результатів.
Участь у прийнятті комерційних рішень щодо просування товарів на основі
показників продажів і рекламної аналітики.

НАВИЧКИ НАВЧАННЯ
Управління онлайн-продажами Академія продажів
Комерційне планування та контроль KPI Андрія Крупкіна
Аналітика продажів і воронки (Head of Sales)
Управління та розвиток команди Лютий 2025 -
Оптимізація операційних процесів Серпень 2025
Customer Experience та клієнтський сервіс
Кросфункціональне управління
Digital-аналітика на рівні комерційних показників
1С, Kommo CRM, Хорошоп
Google Sheets / Google Workspace