Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19929349/

Досвід роботи

Boutique staff( продавець елітноі косметики та парфюмеріі )

з 11.2025 по 05.2026 (7 місяців)
Princess Cruise Line, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Індивідуальний підбір доглядової косметики, макіяжу та елітної парфумерії під запит гостей.
Проведення експертних презентацій преміальних брендів (наприклад, Chanel, Dior, Estée Lauder).
Проведення флеш-макіяжів, тестування засобів (доглядових ритуалів) та арома-дегустацій для клієнтів.
Надання сервісу найвищого рівня відповідно до стандартів п'ятизіркових готелів та круїзних ліній.

Boutique staff( продавець елітноі косметики та парфюмеріі )

з 02.2025 по 07.2025 (6 місяців)
Oceana Cruise line, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Активні особисті та командні продажі для досягнення щоденних і тижневих планів.
Застосування технік крос-сейлу та ап-сейлу (пропозиція супутніх товарів, лімітованих колекцій, сетів).
Інформування пасажирів про спеціальні акції Duty Free, знижки дня та ексклюзивні пропозиції.

Boutique staff( продавець елітноі косметики та парфюмеріі )

з 03.2024 по 12.2024 (10 місяців)
Seaborn Cruise line, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Викладка товару згідно з жорсткими гайдлайнами брендів (Visual Merchandising) для люкс-сегмента.
Контроль наявності тестерів, семплів, упакування та підтримання ідеальної чистоти в торговій зоні.
Робота з касовим апаратом, інвентаризація товарних залишків, поповнення полиць зі складу.
Прийом та розпакування нових поставок товару під час заходу лайнера в порти.

Менеджер ресторану (Senior waiter )

з 05.2022 по 01.2024 (1 рік 9 місяців)
Seabourn Cruise line, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування високого рівня: Забезпечення бездоганного сервісу в головному ресторані (The Restaurant), альтернативних закладах (наприклад, Solis чи програмах Thomas Keller), а також під час спеціальних заходів на борту.
Персоналізація: Запам'ятовування індивідуальних уподобань гостей (улюблені напої, посадка, дієтичні обмеження, персональні прохання) для створення атмосферного та індивідуального досвіду.
Експертиза в меню та винах: Глибоке знання складу страв, кулінарних технік, інгредієнтів та винної карти; надання професійних рекомендацій щодо поєднання страв та вин (wine pairing).
Робота з особливими запитами: Чітка координація з шеф-кухарями щодо гостей з алергіями або спеціальними дієтичними потребами (веганські, безглютенові тощо).

Менеджер з продажу заходів

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Менора, культурно-діловий центр, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Активний пошук та залучення: Пошук нових B2B та B2C клієнтів, обробка вхідних лідів (дзвінки, заявки з сайту, соцмереж).
Проведення переговорів: Консультація клієнтів, презентація можливостей комплексу, покази локацій (конференц-залів, банкетних залів, Menorah Hall, Menorah Grand Hall).
Підготовка комерційних пропозицій: Формування індивідуальних кошторисів та КП відповідно до бюджету та запиту замовника.
Закриття угод: Укладання договорів, узгодження умов, контроль внесення передплат та остаточних розрахунків.

Адміністратор ресторану

з 01.2020 по 08.2020 (8 місяців)
Gianni Group, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення: Зустріч гостей на найвищому рівні, створення теплої атмосфери, бронювання та грамотне управління посадкою залежно від зон залу.
Контроль стандартів: Підтримання преміального рівня обслуговування відповідно до концепції траторії/просекко-бару (правильна подача страв, винний етикет).
Робота з відгуками: Оперативне вирішення можливих конфліктних ситуацій, форс-мажорів та збір зворотного зв'язку від відвідувачів.
Банкети та події: Організація проведення приватних заходів, дегустацій та банкетів на майданчику закладу.
Робота з персоналом

Офіціант (waiter)

з 07.2017 по 11.2019 (2 роки 5 місяців)
Royal Carribean Cruise Line, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування в Main Dining Room (MDR): Подача страв за системою курсів (закуски, основні страви, десерти) для закріплених столів під час кількох змін вечері (Early, Late або My Time Dining).
Знання меню та напоїв: Досконале знання щоденного меню, інгредієнтів страв, технік приготування та винної карти; надання професійних рекомендацій гостям.
Врахування дієтичних потреб: Тісна координація з кухнею щодо гостей з алергіями, спеціальними дієтичними вимогами (безглютенові, вегетаріанські, косерні страви).
Створення атмосфери: Забезпечення привазливого та дружнього сервісу (включно з участю у традиційних командних шов-парадах офіціантів у ресторані).

Офіціант

з 03.2016 по 08.2017 (1 рік 6 місяців)
Гостерія Хата Подопоигора, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення: Привітання гостей, подача меню , допомога у виборі столика.
Консультація по меню: Досконале знання складу страв, технік приготування, наявних алергенів та стоп-листа.
Продажі та рекомендації: Застосування технік додаткових продажів (Up-selling / Cross-selling) — пропозиція соусів, гарнірів, напоїв, десертів та сезонних новинок.
Прийом та подача замовлення: Точне введення замовлення в POS-систему (Poster, iKo, MicroInvest тощо), дотримання послідовності подачі страв та винного/барового етикету.
Супровід протягом візиту: Контроль чистоти столу (правило «чистого столу»), своєчасне прибирання брудного посуду, поповнення серветок та спецій.

Освіта

Металургійна Академія Укрїни

Англійська філологія, Дніпро
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Національна Металургійна Академія

Металургія чорних металів, Дніпро
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Письмовий переклад
• Уважність
• Наполегливість
• Усний переклад

Знання мов

Англійська — вище середнього