Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19932220/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 05.2021 по нині (5 років 7 місяців)
Міжнародне бюро кредитних історій (МБКІ), АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Опрацювання запитів фізичних та юридичних осіб, перевірка повноти й коректності даних і документів.
•Робота з внутрішніми базами даних, підготовка та перевірка документів відповідно до встановлених процедур.
•Контроль строків опрацювання запитів і звернень, відстеження відповідей та оновлення інформації в базі даних.
•Підготовка офіційних запитів до банків, фінансових установ і державних реєстрів, комунікація з партнерами та підрядниками.
•Опрацювання запитів від міжнародних партнерів щодо обміну кредитною інформацією.
•Робота з конфіденційними даними з дотриманням вимог щодо їх захисту.
•Участь у запуску двох онлайн-сервісів для фізичних осіб: тестування функціональності, підготовка інформаційних матеріалів і взаємодія з командою розробки.

Менеджер з бронювання

з 06.2008 по 09.2021 (13 років 4 місяці)
ПІІ Монблан, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація ділових поїздок Україною та за кордон: бронювання авіаквитків і проживання, координація деталей подорожей; підготовка та перевірка документів для закордонних відряджень, оформлення пакетів документів для віз, заповнення анкет і організація запису на візові співбесіди
•Організаційний супровід участі співробітників у міжнародних конференціях і виставках: реєстрація, підготовка документів, взаємодія з організаторами
•Координація корпоративних заходів і партнерських мотиваційних туристичних поїздок, а також індивідуальних: збір та подіготовка візових документів, запис на співбесіди у посольствах/візових центрах, планування програми, логістики та бюджету поїздок
•Бронювання супутніх послуг: оформлення медичних страховок, реєстрація на рейси, оформлення запитів на розшук багажу; замовлення трансферів через партнерів і безпосередньо у постачальників, послуг зустрічі та супроводу в аеропортах (сервісів Meet & Greet / Meet & Assist у міжнародних аеропортах), VIP-залів в аеропортах Бориспіль і Жуляни, бронювання ресторанів, бронювання/покупка квитків в музеї, Діснейленд, замовлення послуг гіда тощо.
•Комунікація з туристичними агенціями, готелями, транспортними компаніями, міжнародними партнерами та постачальниками послуг напряму
•Контроль підтверджень бронювань, змін у планах поїздок, строків і виконання домовленостей. Контроль дедлайнів по оформленню віз, викупу авіабилетів, умов та термінів ануляцій послуг.
•Комунікація з медичними установами за кордоном, зокрема в Німеччині, з організаційних питань.
•Перевірка точності й актуальності інформації, підготовка бюджетів і фінансової звітності за поїздками та заходами.
•Контроль строків, документів, бронювань і поточних організаційних питань
•Взаємодія з міжнародними партнерами, постачальниками послуг та організаторами заходів
•Підготовка бюджетів і фінансової звітності за поїздками та заходами

Освіта

НПУ імени М. Драгоманова

Іноземна філологія, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• Супровід клієнтських запитів
• Робота з базою даних
• Робота з конфіденційною інформацією
• Міжнародна комунікація
• Ідентифікація клієнта
• Тестування функціоналу онлайн-сервісів
• Користувач ПК
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• • Бронювання авіаквитків
• Бронювання готелів
• Організаця ділових поїздок
• Візовий супровід
• Уважність

Знання мов

Англійська — вище середнього