Олександра

РИМОРОВА ОЛЕКСАНДРА
📍 Київ, Дніпровський район
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Загальна характеристика
Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю близько року досвіду роботи з клієнтами у сфері обслуговування та досвід роботи менеджером з продажу. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, працювати в умовах багатозадачності та вирішувати нестандартні ситуації.
Маю базовий досвід роботи з CRM-системами та розуміння принципів їх використання. Швидко навчаюся новому, спокійно реагую на конфліктні ситуації та прагну надавати клієнтам якісний і зрозумілий сервіс.
ДОСВІД РОБОТИ
Бариста
Загальний досвід - близько 1 року
• Обслуговування клієнтів та робота з великим потоком людей
• Консультація клієнтів щодо продукції
• Прийом та виконання замовлень
• Робота з касою та POS-системою
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій
• Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження
• Підтримання високого рівня якості обслуговування
Менеджер з продажу
Досвід - близько 1 місяця
• Комунікація з клієнтами
• Робота із запитами та потребами клієнтів
• Підготовка комерційних пропозицій
• Робота з CRM-системою
• Проведення телефонних переговорів
• Опрацювання клієнтської бази
• Робота із запереченнями
ОСВІТА
2022–2026
Київський фаховий коледж міського господарства ТНУ ім. В. І. Вернадського
Спеціальність: 073 Менеджмент
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс
• Ділова та онлайн-комунікація
• Робота із запитами клієнтів
• Робота з CRM-системами на базовому рівні
• Робота з великим потоком звернень
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Багатозадачність
• Швидке навчання
• Уважність до деталей
• Грамотне усне та письмове мовлення