Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19938067/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 03.2026 по нині (7 місяців)
Best Western Plus Market Square Lviv, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з бронюваннями та PMS Fidelio.
Заселення та виселення гостей. Ведення документації та готівкових розрахунків. Обробка телефонних дзвінків і запитів гостей.
Робота з рекламаціями та вирішення конфліктних ситуацій.
Координація роботи з іншими відділами.
Надання високого рівня клієнтського сервісу.
Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження.
Самостійне прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.
Робота з касою.

Адміністратор магазину

з 05.2025 по 05.2026 (1 рік)
LPP Ukraine, Львів (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів.
Робота з касою та готівкою. Прийом, викладка та облік товару.
Підтримання порядку в торговому залі.
Робота з поверненнями та обміном товарів.
Виконання планів продажів.
Взаємодія з командою та вирішення питань клієнтів.

Офіціант

з 03.2024 по 08.2025 (1 рік 6 місяців)
Edem Resort Medical & SPA, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей ресторану
Прийом та оформлення замовлень
Подача страв і напоїв
Розрахунок гостей
Консультація щодо меню
Підтримання стандартів сервісу
Робота з банкетами та special events
Взаємодія з кухнею та баром

Освіта

Львівський професійний коледж готельно-туристичного та ресторанного сервісу

Готельно-ресторанна справа, Львів
Середня спеціальна, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Знання касової дисципліни
• Ведення телефонних переговорів
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість
• Робота в команді
• Емпатійність
• Адаптивність
• Ділове листування
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — вище середнього