Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19941808/

Досвід роботи

Customer support specialist

з 01.2026 по нині (9 місяців)
SurfGate, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

-Предоставление технической поддержки пользователям или клиентам в решении проблем с программным обеспечением или сетями

- Установка и настройка программ и устройств

-Диагностика и анализ проблем для определения причины неисправностей и обеспечения их решения

-Подготовка и предоставление инструкций и консультаций пользователям по вопросам использования программного обеспечения или оборудования

-Запись и документирование взаимодействий с пользователями и результатов решения проблем

-Координация с другими отделами для решения сложных технических вопросов

-Поддержка и администрирование внутренней IT-инфраструктуры

-Совершенствование технических навыков и знаний в области технической поддержки

Technical support specialist

з 01.2025 по 11.2025 (11 місяців)
tut.ua, Хмельницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Надання технічної підтримки та консультацій користувачам щодо використання програмного забезпечення та мережевих технологій

-Вирішення технічних проблем користувачів через телефон або чат

-Діагностика та аналіз проблем для пошуку ефективних рішень та усунення несправностей

-Проведення навчання користувачів з використання технічних засобів та програм

-Підготовка інструкцій та документації для користувачів щодо вирішення технічних питань

-Постійне вдосконалення навичок у сфері технічної підтримки та обслуговування

Освіта

Львівський Національний Університет "Львівська Політехніка"

Інститут телекомунікацій,радіоелектроніки та електроної техніки, Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно