Дмитро

Дмитро Чіхонатських

📧 🔗 LinkedIn | 🔗 GitHub: github.com/dmitry-backend
Technical Support Assistant (Remote)
Галац, Румунія | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |

Професійне резюме
Понад 5 років стабільної віддаленої роботи з англомовними клієнтами по всьому світу у сфері
продажів і коучингу. Маю досвід роботи з CRM-системами, Wix і BotHelp та активно розвиваю
навички IT-підтримки, Python і JavaScript.

Досвід
IT Technical Support (Windows, Active Directory) Training & practice | 2026
- Понад 25 років щодня користуюся Windows; нещодавно доповнив цей досвід
практичним навчанням у сфері IT-підтримки: мережі, Active Directory та робота з
тікетами.
- Починаю діагностику із симптому: один симптом, одна гіпотеза – потім перевіряю її.
- У разі проблем із мережею спочатку перевіряю DNS, DHCP, VPN і порти, перш ніж
чіпати сам застосунок.
- У Windows шукаю причину на рівні системи: профілі користувачів, Event Viewer,
дозволи, принтери та оновлення.
- Вивчив робочі процеси Service Desk – Incidents, Requests, Problems, SLAs, ескалацію
та зрозуміле оформлення тікетів для наступного спеціаліста – а також типові завдання
L1 в Active Directory: облікові записи, групи, скидання паролів, приєднання до домену та
GPO.

Freelance Web & Technical Support (Wix / Automation) 2025 – Present
Live Wix Project: https://www.woman-academy.online/
- Створюю кастомні сайти на Wix із використанням JavaScript (Velo), реалізуючи
CMS-колекції, платіжні інтеграції та автоматизовані email-системи.
- Розробляю Telegram-ботів і автоматизації через платформу BotHelp.

Personal Full-Stack Project (Python / JavaScript) 2025 – Present
Live Project: https://async-blog-platform.onrender.com/
GitHub: https://github.com/dmitry-backend/async-blog-platform/
Full-stack блог-платформа з бекендом на FastAPI та фронтендом на React.

B2B Sales (YouEvent – платформа для автоматизації конкурсів і фестивалів) 2026 – Present
- Холодні дзвінки: ретельно вивчаю цільову аудиторію, її проблеми та потреби, а також
продукт, після чого позиціоную продукт як відповідне рішення для кожного потенційного
клієнта.
- Вмію швидко розташувати клієнта до себе та налаштувати на приємну розмову.

Weight Loss & Teen Parenting Coach 2020 – Present
- Веду повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту та процесу продажу до
довгострокової підтримки, яка може тривати від кількох місяців до понад року.

Навички
Tech Support: Windows troubleshooting, DNS, DHCP, VPN, Active Directory, робота з тікетами.
Technical: Wix, BotHelp, Python, FastAPI, SQLAlchemy, JavaScript, React, Git, Docker.
Комунікація з клієнтами: B2B-продажі, CRM-системи, підтримка клієнтів, коучинг,
довгострокова підтримка клієнтів.
Мови: Англійська (B2+, впевнене спілкування), українська (C1), російська (C2).