Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19960915/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 07.2025 по 03.2026 (9 місяців)
Ariella, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом вхідних дзвінків: Відповіді на запитання клієнтів, надання допомоги та консультацій щодо товарів чи послуг

-Здійснення вихідних дзвінків: Обзвон клієнтів для проведення опитувань, підтвердження замовлень або інформування про акції

-Обробка письмових запитів: Робота з повідомленнями в чатах, на сайтах, у месенджерах та електронною поштою

-Оформлення замовлень: Реєстрація заяв, внесення даних клієнтів до внутрішніх баз даних та CRM-систем

-Вирішення конфліктів: Робота зі скаргами, пошук компромісних рішень для задоволення потреб клієнта

Менеджер з продажу

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Underline, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

-консультування клієнтів щодо наявності та функцій товару;

-спілкуватись з клієнтами в месенджерах (telegram і viber);

-приймати телефонні дзвінки від клієнтів і допомагати їм у вирішенні питань

-робота з binotel, KEYcrm

-аналізування проблем використання сайту користувачами та вирішення проблем;

Освіта

Міжрегіональне управління персоналом

Журналістика, Київ
Незакінчена вища, з 2021 по 2027 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення звітності
• Організованість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Task management
• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• Знання офісних програм
• Уважність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно